Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos es ERIC Y JOEL, S.L. (en adelante, “TETSUO”), con NIF B10623452 y domicilio social en Calle Gijón 6, 46183 La Eliana (Valencia). 

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso de la Plataforma (en adelante, la “Plataforma”) que TETSUO pone a disposición de los usuarios de Internet (en adelante, los “Usuarios”), interesados en los contenidos (en adelante, los “Contenidos”) y los servicios (en adelante, los “Servicios”) ofertados por TETSUO en la misma. 

Correo electrónico de contacto: info@tetsuo.com 

2.- Recomendaciones 

Por favor, lea atentamente y siga las siguientes recomendaciones:

  • Mantenga su dispositivo equipado con software antivirus debidamente actualizado contra software malicioso y aplicaciones de spyware que puedan poner en peligro su navegación por Internet y la información alojada en su equipo.

  • Lea y revise esta Política de Privacidad y todos los textos legales puestos a disposición de TETSUO en la Plataforma.

3.- Información sobre los datos que TETSUO recopila a través de la Plataforma.

Para el correcto funcionamiento de la Plataforma, TETSUO puede tener acceso a los siguientes datos facilitados directamente por el Usuario o generados durante el uso de la Plataforma, según corresponda en su caso: 

  • Datos de identificación: nombre, apellidos y, en su caso, nombre de usuario.

  • Datos de contacto: email, teléfono móvil.

  • Datos de facturación y transacción: datos necesarios para la emisión de facturas, gestión de pedidos, comprobación de pagos, devoluciones, reembolsos y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

  • Datos de pago: información necesaria para tramitar los pagos a través de los proveedores o pasarelas de pago habilitados en la Plataforma. TETSUO no almacenará íntegramente los datos de tarjeta salvo que se informe expresamente al Usuario y exista una base jurídica válida para ello.

  • Datos de compra y pedidos: productos adquiridos, historial de pedidos, importe, método de envío, estado del pedido, incidencias, devoluciones y comunicaciones relacionadas con la compra.

  • Datos de registro y cuenta de usuario: credenciales de acceso, datos asociados al perfil del Usuario, historial de compras y preferencias vinculadas a la cuenta, cuando el Usuario cree una cuenta en la Plataforma.

  • Datos de comunicaciones comerciales: dirección de correo electrónico, consentimiento prestado, oposición o baja respecto del envío de newsletters o comunicaciones comerciales.

  • Datos de uso de la Plataforma: información sobre el uso de la Plataforma, incluyendo fecha y hora de acceso, funcionalidades utilizadas, páginas visitadas, registros de actividad, incidencias técnicas y datos derivados de la interacción del Usuario con la Plataforma.

  • Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, ubicación aproximada y demás datos técnicos necesarios para garantizar la seguridad, el funcionamiento y la mejora de la Plataforma.

  • Datos obtenidos a través de cookies o tecnologías similares, en los términos descritos en la Política de Cookies de TETSUO.

4.- ¿Por qué TETSUO está legitimado para procesar sus datos?

El Usuario declara haber leído y recibido la información contenida en la presente Política de Privacidad.

TETSUO se toma muy en serio la protección de su privacidad y sus datos personales. Por esta razón, sus datos personales se conservan de forma segura y se tratarán con el máximo cuidado, de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (el “Reglamento General de Protección de Datos” o “Reglamento de Protección de Datos” o “RGPD”).

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso del servicio que TETSUO pone a disposición del Usuario interesado a través de su Plataforma. La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales por parte de TETSUO dependerá de la naturaleza de la interacción del Usuario con la Plataforma y de la finalidad concreta del tratamiento, conforme a lo dispuesto en el artículo 6 RGPD, tal y como se detalla a continuación: 

FINALIDAD

BASE DE LEGITIMACIÓN

Envío de comunicaciones comerciales o informativas sobre productos y servicios de TETSUO por vía telefónica, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes.

En los supuestos permitidos por el artículo 21.2 de la LSSI, cuando exista una relación contractual previa y se trate de comunicaciones sobre productos o servicios similares a los contratados, el tratamiento se basa en el interés legítimo de TETSUO (art. 6.1.f) del RGPD). En el resto de los casos, el tratamiento se realizará sobre la base del consentimiento del Usuario (art. 6.1.a) del RGPD).

Registro y alta en la Plataforma.

Medidas precontractuales y contractuales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1 b) del RGPD.

La prestación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.

Relación contractual, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1 b) del RGPD.

Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario.

Consentimiento del Usuario, cuando la consulta se formule a través de formularios o canales de contacto habilitados al efecto.

Interés legítimo de TETSUO, cuando resulte necesario para atender solicitudes, incidencias o comunicaciones vinculadas a una relación previa con el Usuario.

Medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual, cuando la consulta esté vinculada a un pedido, compra, registro, contratación, devolución, garantía o incidencia relacionada con los Productos o servicios de TETSUO.

Desarrollo y control de la relación contractual derivada del uso de la Plataforma.

Relación contractual, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1 b) del RGPD.

Gestión de pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones, desistimiento, garantías e incidencias relacionadas con la compra de productos a través de la Plataforma.

Ejecución de la relación contractual, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1.b) del RGPD, y cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda, de conformidad con el artículo 6.1.c) del RGPD.


Por lo que respecta al consentimiento del Usuario, este podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mandando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: info@tetsuo.com sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

TETSUO garantiza que los datos personales serán tratados de forma lícita, leal y transparente, y únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas, aplicando las medidas de seguridad, técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo del tratamiento.

5.- Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios 

El Usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se compromete a comunicar a TETSUO cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose TETSUO el derecho a excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. 

Se recomienda que los Usuarios protejan sus datos con la máxima diligencia utilizando las herramientas de seguridad adecuadas. TETSUO no será responsable de ningún robo, modificación ilegal o pérdida de datos. 

Cualquier modificación o actualización de los datos deberá ser comunicada a TETSUO a través de los medios de comunicación previstos en la presente Política de Privacidad.

6.- Conservación de datos 

La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es importante para TETSUO. Por lo tanto, TETSUO hace todo lo posible para evitar que los datos del Usuario sean utilizados de manera inadecuada. Sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos del Usuario.

Los datos personales del Usuario se conservarán mientras permanezcan los mismos en la base de datos de TETSUO para los fines del tratamiento para los que han sido facilitados, siempre que el Usuario no haya revocado su consentimiento, solicitando la eliminación de su cuenta o el borrado de determinados datos personales de la Plataforma. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.

TETSUO se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable.

En particular, los datos vinculados a compras, facturación, pagos, devoluciones, garantías o reclamaciones podrán conservarse durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y mercantiles, así como para la atención de posibles responsabilidades derivadas de la relación mantenida con el Usuario.

7.- Derechos de los Usuarios 

Los Usuarios tienen derecho a:

  1. Acceder a sus datos personales;

  2. Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto;

  3. Solicitar la supresión de sus datos;

  4. Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos;

  5. Oponerse al tratamiento de sus datos;

  6. Solicitar la portabilidad de sus datos.

  7. Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de correo electrónico: info@tetsuo.com indicando el motivo de su petición.

El Usuario puede también enviar su petición por correo ordinario a la siguiente dirección: Calle Gijón 6, 46183, La Eliana (Valencia).

Para facilitar la tramitación de la solicitud, se recomienda que la comunicación incluya la siguiente información:

  1. Nombre completo del titular de los datos personales, domicilio y cuenta de correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.

  2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular de los datos personales.

  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

  5. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

La inclusión de esta información es recomendable para agilizar el proceso, pero no es obligatoria. TETSUO atenderá cualquier solicitud legítima, incluso si se proporciona información mínima, pudiendo solicitar información adicional únicamente si es necesaria para verificar la identidad del solicitante.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.

8.- Transferencias y/o cesiones a terceros 

Salvo obligación legal o acuerdo en contrario de forma expresa, se garantiza que los datos de los Usuarios únicamente serán utilizados por TETSUO para cumplir con las finalidades del tratamiento de datos personales recogidas en la presente Política de Privacidad.

TETSUO podrá comunicar los datos personales de los Usuarios a terceros cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios, la gestión de pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales o cuando el Usuario lo solicite o consienta expresamente.

Asimismo, TETSUO podrá facilitar el acceso a datos personales a proveedores que actúen como encargados del tratamiento, tales como proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, plataforma de comercio electrónico, pasarelas de pago, operadores logísticos, herramientas de email marketing, analítica o gestión de cookies, siempre bajo las garantías exigidas por la normativa aplicable.

En caso de que alguno de los proveedores de TETSUO se encuentre ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, o trate datos desde terceros países, TETSUO adoptará las garantías adecuadas conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, incluyendo, en su caso, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos conforme a la normativa aplicable.

En ningún caso se comunicarán a terceros los datos personales de los Usuarios para fines comerciales o publicitarios ajenos a la prestación del servicio, ni para finalidades distintas de las expresamente informadas en la presente Política de Privacidad, salvo obligación legal o consentimiento previo e informado del Usuario.

9.- Preguntas 

Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a: info@tetsuo.com

Asimismo, si considera que sus derechos no están debidamente salvaguardados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son: teléfonos 900 293 183; dirección postal C/Jorge Juan 6, 28001 Madrid; oficina electrónica https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/ y página web www.aepd.es. 

10.- Información al Usuario 

El Usuario declara haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales en los términos previstos en la presente Política de Privacidad.

Cuando una finalidad de tratamiento requiera el consentimiento del Usuario, TETSUO lo recabará de forma expresa, específica, informada e inequívoca mediante la correspondiente casilla o mecanismo habilitado al efecto. El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.