Questions fréquemment posées

Chez Tetsuo, nous concevons des composants en fibre de carbone haute performance conçus pour améliorer votre expérience à vélo. Que vous soyez un athlète d’élite ou un passionné, notre mission est simple : vous aider à rouler plus vite, plus longtemps et plus confortablement.

- Ingénierie de précision : chaque produit est conçu en tenant compte de la performance et de la durabilité.

- Matériaux premium : fibre de carbone de qualité aérospatiale pour un équilibre parfait entre résistance et légèreté.

- Testé et approuvé : utilisé par des cyclistes et des triathlètes qui exigent le meilleur.

- Expédition rapide et assistance : livraison dans le monde entier avec l’aide d’experts à chaque étape.

- Assistance sans tracas – Besoin d’aide ? Notre équipe d’experts est prête à vous aider.

- Paiements faciles : payez en trois mois à 0 % avec PayPal

Masamune est bien plus qu’un simple accoudoir : c’est une affirmation de précision, d’engagement et de performance. Conçu pour ceux qui repoussent leurs limites, il allie une ergonomie de pointe à de la fibre de carbone de qualité aérospatiale pour offrir l’expérience de conduite ultime.

Nous aimons l’appeler votre peau en fibre de carbone — elle vous permet de rester détendu et pleinement concentré sur la puissance maximale que vous délivrez.

- Ultra-léger et résistant : fibre de carbone de qualité aérospatiale pour une vitesse et une durabilité maximales.

- Perfection ergonomique : conçu pendant cinq ans pour optimiser le confort et l’aérodynamisme.

- Adhérence supérieure : mousse EVA antidérapante et résistante à l’humidité pour un contrôle total.

- Performance de niveau élite : approuvé par des athlètes professionnels pour les courses et les entraînements intensifs.

Voir Masamune

Veuillez consulter le lien suivant pour vérifier les mesures et la compatibilité

Voir les spécifications techniques

TAO est conçu pour les cyclistes qui recherchent le confort, le contrôle et une transition fluide vers une pratique orientée performance. Que vous vous entraîniez pour votre premier triathlon ou que vous amélioriez votre équipement, TAO offre l’équilibre parfait entre soutien et adaptabilité.

- Confort ergonomique : Forme étudiée pour une position détendue et naturelle.

- Léger et durable : Le composite de carbone haute performance maintient un poids faible et une grande résistance.

- Prise en main sûre : Mousse EVA antidérapante et résistante à l’humidité pour rouler en toute confiance.

- Ajustement polyvalent : Compatible avec la plupart des montages de vélo pour une installation facile.

Voir TAO

Veuillez consulter le lien suivant pour vérifier les mesures et la compatibilité

Voir les spécifications techniques

En raison d’une demande sans précédent pendant le Black Friday, le lot de production actuel est épuisé. Le prochain cycle de production est prévu pour mi-février. Les commandes passées maintenant sont des précommandes sécurisées et bénéficieront d’une expédition prioritaire.

Parce que la production de Masamune est limitée par lot. De nombreux athlètes ont perdu l’accès lors de la dernière sortie en raison d’une rupture complète des stocks. Précommander garantit :

• Attribution prioritaire
• Prix bloqué
• Aucun risque — remboursement intégral avant l’expédition

Oui. Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant l’expédition et recevoir un remboursement intégral — sans aucune question.

La prochaine fenêtre d’expédition confirmée est mi-février. Dès que votre commande entre en préparation, vous recevrez automatiquement le suivi DHL.

Nous expédions dans le monde entier, afin que votre cockpit arrive rapidement et en parfait état.

- Rapide et fiable : expédition internationale avec suivi en temps réel.

- Emballage sécurisé : chaque pièce est préparée à la main et transportée protégée afin qu’elle arrive prête à rouler.

- Gestion fluide des douanes : tous les envois internationaux sont traités avec une facture commerciale numérique (TVA 0 %), ce qui facilite la livraison à destination. Les taxes ou droits d’importation, le cas échéant, sont pris en charge directement par le client dans son pays de réception.

Nous savons que vous êtes impatient de mettre votre vélo à niveau. Voici les délais de livraison estimés :

- Expédition nationale : 1 à 2 jours ouvrables.

- Expédition internationale : 3 à 5 jours ouvrables (selon la région).

Faire vos achats chez Tetsuo est simple et sécurisé ! Nous proposons plusieurs options de paiement pour rendre votre achat sans tracas.

- Cartes de crédit et de débit – Transactions sécurisées auprès des principaux prestataires.

- Portefeuilles numériques – Payez facilement avec Apple Pay, Google Pay et plus encore.

- Paiement en plusieurs fois – Paiements flexibles en trois fois à 0 % via PayPal.

Paiement 100 % sécurisé – Vos données sont protégées grâce à un traitement chiffré des paiements.

Une fois votre commande passée, vous disposez de 48 heures pour demander une modification ou une correction de l’adresse de livraison.

Passé ce délai, la commande entre en phase logistique et ne peut plus être modifiée.

Si un changement d’adresse est demandé après ce délai, tous les coûts supplémentaires (manutention, réexpédition ou frais imposés par DHL ou d’autres transporteurs) seront entièrement à la charge du client.

Nous aimons vous aider, mais une adresse exacte garantit que votre commande arrive sans retard ni frais supplémentaires.

Nous voulons que vous adoriez votre cockpit. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider :

- Délai de retour : 30 jours à compter de la livraison.

- État du produit : l’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.

- Remboursement intégral : si les conditions ci-dessus sont remplies, vous recevrez un remboursement complet du produit.

Écrivez-nous à info@tetsuo.com pour demander votre étiquette de retour.

Vous recevrez une étiquette d’expédition DHL prépayée ainsi que des instructions.

Déposez votre colis au centre DHL le plus proche.

Remarque : les frais de retour sont pris en charge uniquement en cas d’erreur de Tetsuo (article incorrect, défectueux ou manquant). Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous offrons une garantie de 2 ans.

-Défauts de fabrication couverts – Si votre produit présente des défauts de matériau ou de fabrication, nous le remplacerons ou le réparerons.

-Conçu pour la performance – Nos composants sont conçus pour résister aux conditions les plus difficiles.

-Assistance sans souci – Besoin d’aide ? Notre équipe d’experts est prête à vous aider.