Envío
Última actualización: 8 de noviembre de 2026
Plazo de preparación
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días laborables una vez confirmado el pago. Los productos fabricados bajo pedido o personalizados pueden tardar más; el plazo estimado se indica en la página del producto. Cuando se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Plazos de entrega estimados
- España peninsular: 24–72 horas laborables.
- Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: hasta 7 días laborables.
- Resto de Europa: 7–10 días laborables.
- Japón: 5–10 días laborables por mensajería urgente, sujeto al despacho de aduanas.
- Otros destinos: el plazo de entrega estimado se muestra al finalizar la compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por motivos logísticos, aduaneros, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra, antes de que confirmes tu pedido.
Aduanas, aranceles e impuestos
- Unión Europea: no se aplican aranceles aduaneros.
- Japón: los precios incluyen los aranceles de importación y el impuesto sobre el consumo. No hay nada más que pagar en la entrega.
- Islas Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos fuera de la Unión Europea: pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o gastos de despacho. Corren a cargo del cliente en la entrega, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra.
Dirección de entrega e incidencias
Asegúrate de que tu dirección de entrega esté completa y sea correcta. Si tu pedido se retrasa, se pierde o llega dañado, escríbenos a info@tetsuo.com con tu número de pedido y te ayudaremos.
