Foire aux questions

Chez Tetsuo, nous fabriquons des composants en fibre de carbone haute performance conçus pour améliorer votre conduite. Que vous soyez un athlète d'élite ou un passionné, notre mission est simple : vous aider à rouler plus vite, plus longtemps et plus confortablement.

-Ingénierie de précision : chaque produit est conçu dans un souci de performance et de durabilité.

-Matériaux haut de gamme : fibre de carbone de qualité aérospatiale pour un équilibre parfait entre résistance et poids.

-Testé et fiable : utilisé par les cyclistes et les triathlètes qui exigent le meilleur.

-Expédition et assistance rapides : Livraison dans le monde entier avec l'assistance d'un expert à chaque étape.

-Assistance sans tracas – Besoin d'aide ? Notre équipe d’experts est prête à vous aider.

-Paiements faciles : Payez en trois mois à 0% avec PayPal

Masamune est plus qu'un simple accoudoir : c'est une déclaration de précision, d'engagement et de performance. Conçu pour ceux qui repoussent leurs limites. Il allie une ergonomie de pointe à une fibre de carbone de qualité aérospatiale pour offrir une expérience de conduite ultime.

Nous aimons l'appeler votre peau en fibre de carbone : elle vous permet de rester détendu et pleinement concentré sur la fourniture de votre puissance maximale.

-Ultra léger et résistant : fibre de carbone de qualité aérospatiale pour une vitesse et une durabilité maximales.

-Perfection ergonomique : Conçu sur cinq ans pour optimiser le confort et l'aérodynamisme.

- Adhérence supérieure : mousse EVA antidérapante et résistante à l'humidité pour un contrôle total.

-Performance de niveau élite : Approuvé par les athlètes professionnels pour les courses et les entraînements intenses.

Voir Masamune

Veuillez vous référer au lien suivant pour vérifier les mesures et la compatibilité

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TAO est conçu pour les cyclistes qui recherchent du confort, du contrôle et une transition en douceur vers une conduite performante. Que vous vous entraîniez pour votre premier triathlon ou que vous amélioriez votre configuration, TAO offre l'équilibre parfait entre soutien et adaptabilité.

-Confort ergonomique : Conçu avec soin pour un positionnement détendu et naturel.

-Léger et durable : le composite de carbone haute performance maintient un poids faible et une résistance élevée.

-Secure Grip : mousse EVA antidérapante et résistante à l'humidité pour une confiance à chaque sortie.

-Ajustement polyvalent : Compatible avec la plupart des configurations de vélo pour une installation facile.

Voir le TAO

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En raison d'une demande sans précédent lors du Black Friday, le lot de production actuel est épuisé. La prochaine production est prévue pour mi-février. Les commandes passées maintenant sont précommandes sécurisées et recevra expédition prioritaire.

Parce que la production de Masamune est limitée par lot. De nombreux athlètes ont perdu l'accès lors de la dernière version en raison d'une salle comble. Garanties de précommande :

• Attribution prioritaire
• Tarification verrouillée
• Aucun risque - remboursement intégral avant expédition

Oui. Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant l'expédition et recevoir un remboursement complet, sans poser de questions.

La prochaine fenêtre d'expédition confirmée est mi-février. Dès que votre commande sera traitée, vous recevrez automatiquement le suivi DHL.

Nous expédions dans le monde entier, garantissant que votre cockpit arrive rapidement et en parfait état.

- Rapide et fiable : expédition internationale avec suivi en temps réel.

- Emballage sécurisé : Chaque pièce est préparée à la main et voyage protégée pour arriver prête à rouler.

- Gestion douanière fluide : Toutes les expéditions internationales sont traitées avec une facture commerciale numérique (TVA 0%), facilitant la livraison à destination. Les éventuelles taxes ou droits d'importation, le cas échéant, sont gérés directement par le client dans son pays de réception.

Nous savons que vous avez hâte d'améliorer votre vélo. Voici les délais de livraison estimés :

-Expédition nationale : 1 à 2 jours ouvrables.

-Expédition internationale : 3 à 5 jours ouvrables (selon la région).

Faire du shopping avec Tetsuo est simple et sécurisé ! Nous proposons plusieurs options de paiement pour effectuer votre achat sans tracas.

-Cartes de crédit et de débit – Transactions sécurisées avec les principaux fournisseurs.

-Portefeuilles numériques – Payez facilement avec Apple Pay, Google Pay et plus encore.

-Plans de versement – Paiements flexibles en trois versements à 0 % via PayPal.

Paiement 100 % sécurisé – Vos données sont protégées par un traitement de paiement crypté.

Une fois votre commande passée, vous disposez de 48 heures maximum pour demander un changement ou une correction de l'adresse de livraison.

Passé ce délai, la commande entre en phase logistique et ne peut plus être modifiée.

Si un changement d'adresse est demandé après ce délai, les éventuels frais supplémentaires (manutention, réexpédition ou frais imposés par DHL ou autres transporteurs) seront entièrement à la charge du client.

Nous aimons vous aider, mais une adresse précise garantit que votre commande arrive sans retard ni frais supplémentaires.

Nous voulons que vous aimiez votre cockpit. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider :

-Délai de retour : 30 jours à compter de la livraison.

-État du produit : L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

-Remboursement intégral : Si les conditions ci-dessus sont remplies, vous recevrez un remboursement intégral du produit.

Écrivez-nous à info@tetsuo.com pour demander votre étiquette de retour.

Vous recevrez une étiquette d’expédition DHL prépayée et des instructions.

Déposez votre colis au centre DHL le plus proche.

Remarque : les frais de retour ne sont couverts qu'en cas d'erreur de Tetsuo (article erroné, défectueux ou manquant). Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous offrons 2 ans de garantie.

-Défauts de fabrication couverts – Si votre produit présente des défauts de matériau ou de fabrication, nous le remplacerons ou le réparerons.

-Conçu pour la performance - Nos composants sont conçus pour résister aux conditions les plus difficiles.

-Assistance sans tracas – Besoin d'aide ? Notre équipe d’experts est prête à vous aider.