Expédition

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Délai de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les produits fabriqués sur commande ou personnalisés peuvent demander plus de temps ; le délai estimé est indiqué sur la page du produit. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

Délais de livraison estimés

• Espagne péninsulaire : 24 à 72 heures ouvrées.
• Îles Baléares, îles Canaries, Ceuta et Melilla : jusqu'à 7 jours ouvrés.
• Reste de l'Europe : 7 à 10 jours ouvrés.
• Japon : 5 à 10 jours ouvrés par transporteur express, sous réserve du dédouanement.
• Autres destinations : le délai de livraison estimé est indiqué lors du paiement.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de la logistique, des douanes, des périodes de forte demande ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande.

Douane, droits et taxes

• Union européenne : aucun droit de douane ne s'applique.
• Japon : les prix incluent les droits d'importation et la taxe sur la consommation. Vous n'avez rien de plus à payer à la livraison.
• Îles Canaries, Ceuta, Melilla et autres destinations hors de l'Union européenne : des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de dédouanement peuvent s'appliquer. Ils sont à la charge du client à la livraison, sauf indication contraire lors du paiement.

Adresse de livraison et incidents

Veillez à ce que votre adresse de livraison soit complète et correcte. Si votre commande est retardée, perdue ou arrive endommagée, contactez-nous à info@tetsuo.com avec votre numéro de commande et nous vous aiderons.