Häufig gestellte Fragen

Bei Tetsuo fertigen wir leistungsstarke Komponenten aus Carbonfaser, die Ihr Fahrerlebnis auf ein neues Level heben. Ganz gleich, ob Sie Spitzensportler oder Enthusiast sind, unsere Mission ist einfach: Ihnen zu helfen, schneller, länger und komfortabler zu fahren.

-Präzisionsengineering: Jedes Produkt wird mit Blick auf Leistung und Haltbarkeit entwickelt.

-Hochwertige Materialien: Carbonfaser in Luft- und Raumfahrtqualität für die perfekte Balance aus Festigkeit und Gewicht.

-Getestet & vertraut: Von Radfahrern und Triathleten verwendet, die das Beste verlangen.

-Schneller Versand & Support: Weltweite Lieferung mit fachkundiger Unterstützung bei jedem Schritt.

-Unkomplizierter Support – Brauchen Sie Hilfe? Unser Expertenteam steht bereit, um zu helfen.

-Einfache Zahlungen: Zahlen Sie mit PayPal in drei Monaten zu 0 %

Masamune ist mehr als nur eine Armlehne – es ist ein Statement von Präzision, Einsatz und Leistung. Entwickelt für diejenigen, die ihre Grenzen ausreizen. Es verbindet modernste Ergonomie mit Carbonfaser in Luft- und Raumfahrtqualität, um das ultimative Fahrerlebnis zu bieten.

Wir nennen es gern Ihre Carbonfaser-Haut – sie ermöglicht es Ihnen, entspannt zu bleiben und sich voll darauf zu konzentrieren, Ihre maximale Leistung zu erbringen.

-Ultraleicht & stark: Carbonfaser in Luft- und Raumfahrtqualität für maximale Geschwindigkeit und Haltbarkeit.

-Ergonomische Perfektion: Über fünf Jahre entwickelt, um Komfort und Aerodynamik zu optimieren.

-Überlegener Grip: Rutschfester, feuchtigkeitsresistenter EVA-Schaum für volle Kontrolle.

-Leistung auf Elite-Niveau: Von Profisportlern für Rennen und intensives Training geschätzt.

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TAO wurde für Radfahrer entwickelt, die Komfort, Kontrolle und einen sanften Übergang ins Performance-Radfahren suchen. Ob du für deinen ersten Triathlon trainierst oder dein Setup aufrüstest, TAO bietet die perfekte Balance aus Unterstützung und Anpassungsfähigkeit.

-Ergonomischer Komfort: Durchdacht geformt für eine entspannte, natürliche Positionierung.

-Leicht & langlebig: Hochleistungs-Carbonverbund hält das Gewicht niedrig und die Stabilität hoch.

-Sicherer Halt: Rutschfester, feuchtigkeitsbeständiger EVA-Schaum für Vertrauen bei jeder Fahrt.

-Vielseitige Passform: Mit den meisten Fahrrad-Setups kompatibel für eine einfache Montage.

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Aufgrund der beispiellosen Nachfrage während des Black Friday ist die aktuelle Produktionscharge ausverkauft. Die nächste Produktionsrunde ist für Mitte Februar geplant. Bestellungen, die jetzt aufgegeben werden, sind gesicherte Vorbestellungen und erhalten prioritären Versand.

Weil die Masamune-Produktion pro Charge begrenzt ist. Viele Athleten verloren beim letzten Release durch den vollständigen Ausverkauf den Zugang. Eine Vorbestellung garantiert:

• Priorisierte Zuteilung
• Fester Preis
• Kein Risiko — volle Rückerstattung vor dem Versand

Ja. Du kannst deine Vorbestellung jederzeit vor dem Versand stornieren und erhältst eine vollständige Rückerstattung — ohne Rückfragen.

Das nächste bestätigte Versandfenster ist Mitte Februar. Sobald deine Bestellung in die Auslieferung geht, erhältst du automatisch die DHL-Sendungsverfolgung.

Wir versenden weltweit und stellen sicher, dass dein Cockpit schnell und in einwandfreiem Zustand ankommt.

- Schnell und zuverlässig: Internationaler Versand mit Echtzeit-Tracking.

- Sichere Verpackung: Jedes Teil wird von Hand vorbereitet und geschützt transportiert, damit es fahrbereit ankommt.

- Reibungslose Zollabwicklung: Alle internationalen Sendungen werden mit einer digitalen Handelsrechnung (0 % MwSt.) bearbeitet, was die Zustellung am Zielort erleichtert. Eventuelle Einfuhrsteuern oder Zölle werden, sofern anwendbar, direkt vom Kunden im Empfängerland übernommen.

Wir wissen, dass du dein Bike schnell aufrüsten möchtest. Hier sind die geschätzten Lieferzeiten:

-Inlandsversand: 1–2 Werktage.

-Internationaler Versand: 3–5 Werktage (je nach Region).

Das Einkaufen bei Tetsuo ist einfach und sicher! Wir bieten mehrere Zahlungsoptionen an, damit dein Kauf unkompliziert verläuft.

-Kredit- & Debitkarten – Sichere Transaktionen mit den wichtigsten Anbietern.

-Digitale Geldbörsen – Bequem bezahlen mit Apple Pay, Google Pay und mehr.

-Ratenzahlungen – Flexible Zahlungen in drei Raten mit 0 % über PayPal.

100 % sicherer Checkout – Deine Daten sind durch verschlüsselte Zahlungsabwicklung geschützt.

Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, hast du bis zu 48 Stunden Zeit, eine Änderung oder Korrektur der Lieferadresse zu beantragen.

Nach diesem Zeitraum geht die Bestellung in die Logistikphase über und kann nicht mehr geändert werden.

Wenn nach diesem Zeitraum eine Adressänderung beantragt wird, gehen alle zusätzlichen Kosten (Bearbeitung, erneuter Versand oder von DHL oder anderen Kurieren erhobene Gebühren) vollständig zulasten des Kunden.

Wir helfen dir gern, aber eine korrekte Adresse stellt sicher, dass deine Bestellung ohne Verzögerungen oder zusätzliche Kosten ankommt.

Wir möchten, dass du dein Cockpit liebst. Wenn du nicht völlig zufrieden bist, helfen wir dir gern:

-Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferung.

-Produktzustand: Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

-Volle Rückerstattung: Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erhältst du eine vollständige Rückerstattung des Produkts.

Schreiben Sie uns an info@tetsuo.com, um Ihr Rücksendeetikett anzufordern.

Sie erhalten ein vorausbezahltes DHL-Versandetikett und Anweisungen.

Geben Sie Ihr Paket beim nächstgelegenen DHL-Center ab.

Hinweis: Die Rücksendekosten werden nur in Fällen von Tetsuos Fehler übernommen (falscher, defekter oder fehlender Artikel). In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wir bieten 2 Jahre Garantie.

-Herstellungsfehler abgedeckt – Wenn Ihr Produkt Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, ersetzen oder reparieren wir es.

-Für Leistung entwickelt – Unsere Komponenten sind dafür gebaut, den härtesten Bedingungen standzuhalten.

-Unkomplizierter Support – Benötigen Sie Unterstützung? Unser Expertenteam hilft Ihnen gerne weiter.