Rechtlicher Hinweis

KAUFBEDINGUNGEN UND ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON TETSUO.COM

Letzte Aktualisierung: 10. Juni 2024

EINFÜHRUNG

Dieses Dokument bezweckt, die Nutzungsbedingungen der Website www.tetsuo.com sowie die Bedingungen für den Kauf von Produkten durch Nutzer über diese Website festzulegen. Bitte lesen Sie diese KAUFBEDINGUNGEN UND ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN sowie die DATENSCHUTZERKLÄRUNG sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen. Durch die Nutzung dieser Website oder die Aufgabe einer Bestellung darüber erklärt sich der Nutzer mit diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung einverstanden.

Soweit der Nutzer als Verbraucher und Nutzer handelt, gelten die diesbezüglichen anwendbaren Vorschriften, einschließlich des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

In Erfüllung der Informationspflicht gemäß Artikel 10 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr wird darauf hingewiesen, dass die Inhaberschaft dieser Website folgendermaßen zuzuordnen ist:

- ERIC Y JOEL S.L.

- CIF: B10623452

- Sitz: Calle Gijón 6, 46183 La Eliana (Valencia)

- E-Mail: info@tetsuo.com

- Telefon: +34 625 624 155

NUTZUNG DER WEBSITE

Durch die Nutzung dieser Website und die Aufgabe von Bestellungen darüber erklärt sich der Nutzer damit einverstanden,

die Website ausschließlich für rechtlich gültige Anfragen oder Bestellungen zu nutzen.
keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Falls eine solche Bestellung vernünftigerweise als aufgegeben angesehen werden kann, ist ERIC Y JOEL S.L. berechtigt, sie zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
die rechtliche Fähigkeit zum Vertragsabschluss zu besitzen (der Nutzer erklärt, über 18 Jahre alt zu sein).
wahrheitsgemäße und genaue Daten anzugeben, die eine ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung ermöglichen.

SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

TETSUO informiert die Nutzer dieser Website über seine Datenschutzrichtlinie, die für die durch das Surfen oder die Inanspruchnahme von Dienstleistungen erhobenen Daten gilt. Diese Informationen können jederzeit in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung eingesehen werden.

KAUFBEDINGUNGEN

Verfügbarkeit des Dienstes

Nutzer können Bestellungen aus dem spanischen Hoheitsgebiet oder aus jedem europäischen Land aufgeben.

Vertragssprache

Der Vertrag wird in spanischer Sprache abgeschlossen. Obwohl die Website in anderen Sprachen verfügbar sein kann, hat im Konfliktfall die spanische Version Vorrang.

Produktverfügbarkeit

Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Bei Lieferproblemen oder Nichtverfügbarkeit von Lagerbeständen wird TETSUO den Kunden kontaktieren, um ihn zu informieren, und dieser kann nach seiner Wahl zwischen einer Rückerstattung des gezahlten Betrags oder einem Ersatz durch ein anderes Produkt von gleichem Wert wählen.

Einschränkungen bei der Verwendung von 3D-gedruckten Produkten

Die über die Website angebotenen 3D-gedruckten Produkte sind ausschließlich dazu bestimmt, die Ergonomie und Kompatibilität mit dem Radfahrer und dem Fahrrad zu überprüfen. Sie dürfen nicht im Straßenverkehr oder im Wettkampf verwendet werden, da sie nicht dafür ausgelegt oder zertifiziert sind, solchen Nutzungsbedingungen standzuhalten, was zu strukturellen Schäden und Verletzungen führen könnte.

Produkt preise

Die Preise enthalten die jeweils geltenden Steuern, jedoch nicht die Versandkosten, die dem Endbetrag hinzugefügt werden. TETSUO behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, wobei die Produkte zum zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Preis in Rechnung gestellt werden.

Wenn der auf der Website angezeigte Preis eines Produkts aufgrund eines technischen, typografischen oder sonstigen Fehlers offensichtlich falsch ist oder vernünftigerweise als falsch angenommen werden kann, behält sich TETSUO das Recht vor, jede zum falschen Preis aufgegebene Bestellung zu stornieren, auch wenn die Bestellung bestätigt wurde und die Zahlung verarbeitet wurde. TETSUO wird den Nutzer so schnell wie möglich über den Fehler informieren und die Möglichkeit anbieten, die Bestellung zum korrekten Preis aufzugeben oder eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags zu erhalten.

Elektronische Rechnungsstellung

Der Nutzer stimmt ausdrücklich zu, die Rechnung, den Kassenbeleg oder den Kaufnachweis („Rechnung“, nachfolgend) in elektronischer Form zu erhalten. Wenn der Nutzer eine Papierrechnung erhalten möchte, muss er diese unter folgender E-Mail-Adresse anfordern: info@tetsuo.com.

Rabattcoupons

Coupons müssen während des Kaufvorgangs verwendet werden. Anträge auf Anwendung nach Abschluss der Transaktion werden nicht akzeptiert.

Versandkosten

Die Kosten hängen vom Zielland ab und werden von den Transportunternehmen festgelegt. ERIC Y JOEL S.L. hat darauf keinen Einfluss und keine Verantwortung.

KAUFVORGANG

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Nutzer (registrierte und nicht registrierte Nutzer) die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Anschließend muss er die angezeigten Schritte befolgen und die für Zahlung und Lieferung erforderlichen Informationen angeben, einschließlich Identifikationsdaten (Vor- und Nachname oder Firmendaten), Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten entsprechend der vom Nutzer gewählten Zahlungsmethode, die Kartennummer, Ablaufdatum und CSV-Code umfassen können. Vor dem Abschluss müssen diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung ausdrücklich akzeptiert werden. Eine Bestätigung wird per E-Mail gesendet. Die Bestellung gilt erst als formalisiert, wenn die vollständige Zahlung erfolgt ist.

Beim vorzeitigen Erwerb von Produkten der ERIC Y JOEL, S.L. im Rahmen eines Produktvorverkaufs behält sich ERIC Y JOEL, S.L. das Recht vor, den Vorverkauf aus beliebigem Grund zu stornieren, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Andernfalls kann ERIC Y JOEL, S.L. den Vorverkauf aufgrund unvorhergesehener Umstände oder höherer Gewalt, einschließlich wirtschaftlicher Gründe, stornieren. Dies umfasst unter anderem erhebliche Veränderungen der Marktbedingungen, wie Schwankungen der Materialpreise, Änderungen der Produktnachfrage, Variationen der Produktionskosten oder sonstige relevante wirtschaftliche Umstände, die die Rentabilität oder finanzielle Tragfähigkeit der Transaktion erheblich beeinträchtigen. In einem solchen Fall wird der Kunde so schnell wie möglich benachrichtigt und erhält eine vollständige Rückerstattung des für den Vorverkauf gezahlten Betrags.

RECHT, EINE BESTELLUNG ABZULEHNEN

ERIC Y JOEL S.L. behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn:

Fehler in den Rechnungsdaten vorliegen.
Der Verdacht auf Kreditkartenbetrug besteht.
Eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist.
Der Verdacht besteht, dass der Käufer nicht als Endverbraucher handelt.
Der Nutzer unter 18 Jahre alt ist.
Die vollständige Zahlung nicht eingegangen ist.

ZAHLUNGSMETHODEN

Zahlungen können über die auf der Plattform zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen. Akzeptiert werden Zahlungen per Kreditkarte, Banküberweisung sowie Shop Pay, Google Pay, PayPal oder Klarna. Bei Zahlungen mit Karte, Shop Pay, Google Pay, Klarna oder PayPal wird der Gesamtbetrag (einschließlich Versandkosten) zum Zeitpunkt des Kaufs belastet. Es werden nur Zahlungen in Euro akzeptiert. Bei Zahlungen per Überweisung wird die Bestellung erst versendet, wenn der vollständige Zahlungseingang bestätigt wurde.

Bei Zahlungsmethoden, die von externen Anbietern bereitgestellt werden, unterliegen diese Dienste den eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien der Anbieter, und TETSUO fungiert ausschließlich als Vermittler. Daher muss der Nutzer beim Zugriff und bei der Durchführung jeglicher Zahlungsvorgänge sicherstellen, dass er deren Geschäftsbedingungen sorgfältig gelesen und verstanden hat.

LIEFERUNG

Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse versandt. Die Lieferzeiten sind:

Festlandspanien: 24–72 Arbeitsstunden.
Balearische Inseln, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: bis zu 7 Werktage.
Europa: zwischen 7 und 10 Werktagen.

Die Lieferzeiten sind ungefähr und können je nach angegebener Adresse, Produktverfügbarkeit oder anderen außergewöhnlichen Ursachen variieren. Im Falle einer Verzögerung wird die Möglichkeit angeboten, mit einer neuen Frist fortzufahren oder die Bestellung zu stornieren.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Nutzer über, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der Ware erlangt hat; und gegebenenfalls, wenn der Nutzer den Transport der Waren beauftragt, geht das Risiko mit Übergabe der Waren an den Beförderer auf den Nutzer über.

Bei Vorbestellungen kann sich die geschätzte Lieferzeit aufgrund unvorhergesehener Umstände ändern oder die Bestellung kann storniert werden; in diesem Fall informiert TETSUO den Kunden über das neue voraussichtliche Lieferdatum.

UNMÖGLICHKEIT DER LIEFERUNG

Ist die Lieferung der Bestellung aus Gründen, die TETSUO nicht zuzurechnen sind, nicht möglich und sind seit der Bereitstellung der Bestellung zur Lieferung 15 Kalendertage vergangen, so gilt dies als Wille des Nutzers, vom Vertrag zurückzutreten, und der Vertrag endet.

WIDERRUFSRECHT

Der Nutzer hat das Recht, ohne Angabe von Gründen von der Bestellung zurückzutreten, gemäß Artikel 102 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferung des Produkts. Dieses Recht kann über das im Link „Widerrufsrecht“ verfügbare Formular, per E-Mail an info@tetsuo.com oder schriftlich an folgende Adresse ausgeübt werden: C/ Gijón 6, 46183 La Eliana, Valencia. Die Bestelldaten müssen angegeben werden.

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und vorbehaltlich der geltenden Ausnahmen, erstattet TETSUO zur Ausübung des Widerrufsrechts den gezahlten Betrag (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Käufer eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hat) innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer verwendet hat.

Außer in Fällen der Nichtübereinstimmung oder eines Mangels des Produkts und gemäß den Verbraucher- und Nutzerbestimmungen gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn das Produkt für den Nutzer personalisiert wurde.

GARANTIE

Bei Konformitätsmängeln gilt die gesetzliche Garantie, die für Käufer als Verbraucher anwendbar ist, soweit dies die geltenden Rechtsvorschriften zwingend vorsehen. Für Nutzer In Spanien beträgt sie, wie gesetzlich vorgesehen, 3 Jahre ab Lieferung der Produkte. Für Käufer, die Verbraucher in anderen Gebieten der Europäischen Union sind, gilt gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 eine gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren, sofern das nationale Recht für den Verkauf von Verbrauchsgütern nicht zwingend einen längeren Zeitraum vorschreibt.

Verbraucher können von der gesetzlichen Garantie profitieren, sofern sie den Kauf des Produkts nachweisen können (zum Beispiel mittels Rechnung oder Kaufbeleg). Die gesetzliche Garantie gilt nicht für gewerbliche Käufer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs muss sich der Nutzer an info@tetsuo.com wenden

Darüber hinaus und beispielhaft, nicht abschließend, deckt die Garantie im Rahmen des geltenden Rechts die folgenden Fälle nicht ab:

Die Garantie gilt nicht, wenn der Käufer das Produkt von Dritten erworben hat, die nicht von TETSUO autorisiert sind, und in Ländern, in denen TETSUO den Verkauf seiner Produkte ausdrücklich ausschließt.
Schäden, die durch Faktoren verursacht werden, die außerhalb von TETSUO liegen und nicht mit einem TETSUO zurechenbaren Mangel an Konformität zusammenhängen.
Schäden, die durch Verschleiß infolge der normalen Nutzung des Produkts entstehen, sowie solche, die Komponenten betreffen, deren Nutzungsdauer aufgrund ihrer Funktion und des Verschleißes durch regelmäßigen Gebrauch begrenzt ist.
Schäden, die durch die Nutzung des Produkts oder durch Änderungen daran oder an seinen Teilen verursacht werden, die nicht ausdrücklich von TETSUO autorisiert wurden oder nicht den vom Käufer bereitgestellten offiziellen Anweisungen entsprechen.
Schäden, die durch nicht ausdrücklich von TETSUO autorisierte Modifikationen oder Veränderungen verursacht werden.
Schäden, die durch Stöße oder Stürze, unsachgemäße Verwendung des Produkts oder die Nutzung des Produkts unter riskanten oder extremen Bedingungen verursacht werden.
Ästhetische Schäden, die durch Faktoren verursacht werden, die TETSUO nicht zuzurechnen sind.

In einigen Ländern oder Bundesstaaten ist die Einschränkung stillschweigender oder gesetzlicher Garantien nicht zulässig, sodass die festgelegten Einschränkungen oder Ausschlüsse in Ihrem Fall möglicherweise nicht gelten. Die Garantie gewährt dem Verbraucher bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die sich von einem Staat/Land zum anderen unterscheiden.

RÜCKGABE FEHLERHAFTER PRODUKTE

Im Falle der Rückgabe fehlerhafter Produkte oder Produkte, die nicht der Beschreibung entsprechen, wird der volle Betrag einschließlich der Versand- und Rücksendekosten erstattet.

HAFTUNG

Der Zugriff auf die Website und deren Nutzung erfolgen auf Verantwortung des Nutzers. TETSUO garantiert nicht:

Das Fehlen von Fehlern, Unterbrechungen oder Viren.
Die Fehlerfreiheit oder dauerhafte Verfügbarkeit der Website.
Die Richtigkeit der von Dritten bereitgestellten Informationen.
Schäden, die aus Cyberangriffen, Störungen oder Netzwerkausfällen entstehen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen.

TETSUO ist nicht verantwortlich für geschäftliche oder kommerzielle Verluste, da die Produkte für den häuslichen und persönlichen Gebrauch bestimmt sind.

Soweit nach geltendem Recht zulässig und sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die Produkte ohne Garantien oder Bedingungen jeglicher Art bereitgestellt, außer den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich festgelegten.

TETSUO-Produkte sind vom Nutzer nach eigenem Ermessen und auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko zu verwenden, wobei anerkannt wird, dass ihre Verwendung und ihre Eignung für die Integration in andere Produkte Dritter in der alleinigen Verantwortung des Nutzers liegen.

TETSUO haftet nicht für Schäden, die sich aus unsachgemäßer oder fahrlässiger Verwendung durch den Nutzer ergeben, noch – beispielsweise und ohne Einschränkung – für die Verwendung der Produkte unter extremen Bedingungen, die die Leistungsgrenzen des Produkts ausreizen, die seinen normal vorgesehenen Gebrauch vernünftigerweise überschreiten oder durch Tätigkeiten, die das Produkt mechanischen Belastungen oder Anforderungen aussetzen, die größer sind als bei seiner Konstruktion vorhergesehen. Ebenso haftet es nicht bei der Verwendung von nicht originalen Teilen oder Zubehör oder von solchen, die mit den von TETSUO gelieferten nicht kompatibel sind und die die Sicherheit oder Leistung des Produkts beeinträchtigt haben können, oder wenn das Produkt ohne angemessenen Schutz oder Wartung ungünstigen Umgebungsbedingungen (Feuchtigkeit, Hitze, Kälte, Salzigkeit oder Korrosion) ausgesetzt war.

Nichts in diesen Bestimmungen zielt darauf ab, eine Haftung auszuschließen, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, noch die Haftung von TETSUO in Fällen zu beschränken oder auszuschließen, in denen sie auf vorsätzliches Handeln oder Verschulden zurückzuführen ist, oder wenn dies durch geltende Rechtsvorschriften oder Rechtsprechung zwingend vorgeschrieben ist.

GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

Nutzungslizenz für den Zugriff auf die Website:

TETSUO gewährt eine beschränkte Lizenz für den Zugriff auf die Website und deren Nutzung, um die angebotenen Produkte anzusehen und die gewünschten Käufe zu tätigen. In keinem Fall wird dem Nutzer dadurch das Recht eingeräumt, Inhalte der Website hochzuladen oder zu ändern oder andere als die ausdrücklich vorgesehenen Handlungen ohne ausdrückliche Genehmigung von TETSUO vorzunehmen.

Alle geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte in Bezug auf die auf dieser Website veröffentlichten oder vermarkteten Produkte oder Inhalte, einschließlich, beispielhaft und nicht abschließend, durch Patente oder Gebrauchsmuster geschützte Erfindungen, Industrie- und Gebrauchsmuster, Designs, Marken, Handelsnamen, Logos, grafische Werke, Kataloge, Bilder, technische Beschreibungen sowie jedes andere schutzfähige Element, sind ausschließliches Eigentum von TETSUO oder werden unter ordnungsgemäß erteilter Lizenz genutzt und sind durch die geltenden nationalen, EU- und internationalen Rechtsvorschriften geschützt.

Dieser Schutz umfasst sowohl eingetragene als auch nicht eingetragene Rechte, einschließlich jener Rechte, die aufgrund ihrer Form, Gestaltung, Ästhetik oder Funktionalität immaterielle Vermögenswerte von wirtschaftlichem Wert und zur Marktdifferenzierung darstellen oder darstellen können.

Der bloße Zugriff auf die Website, das Navigieren auf der Website, die Nutzung ihrer Funktionen oder der Kauf von Produkten darüber setzt die vollständige, vorbehaltlose und rechtsverbindliche Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus und gilt als gültige Vereinbarung zwischen dem Nutzer und TETSUO mit voller Rechtswirkung.

Folglich hat der Nutzer jede Handlung zu unterlassen, die direkt oder indirekt die rechtmäßige und freie wirtschaftliche Verwertung der Produkte, Marken, Designs oder Inhalte von TETSUO schädigen, einschränken oder beeinträchtigen könnte, und zwar durch:

das Reproduzieren, Kopieren, Umwandeln, Verbreiten, öffentliche Wiedergeben oder Zugänglichmachen gegenüber Dritten, auf welchem Wege auch immer, der Produkte, Inhalte, Designs oder Unterscheidungszeichen von TETSUO, sofern nicht ausdrücklich schriftlich genehmigt.
das Eintragen oder den Versuch, im eigenen Namen oder im Namen Dritter ein Design, eine Marke, ein Patent, eine Zeichnung, ein Modell oder ein anderes geistiges oder gewerbliches Schutzrecht einzutragen, das von TETSUO geschaffen, entwickelt oder vermarktet wurde oder das ein Risiko von Verwechslung, Zuordnung oder ungebührlichem Vorteil aus dem kommerziellen Ruf sowie den kreativen und technischen Leistungen von TETSUO begründen könnte, selbst in Fällen, in denen solche Rechte von TETSUO nicht formell eingetragen wurden.
Reverse Engineering, Herstellung, Modifikation, redesign oder Vertrieb in Bezug auf die Produkte.
Jede Handlung, die direkt oder indirekt die ordnungsgemäße, freie und rechtmäßige kommerzielle Verwertung der Produkte, Designs, unterscheidungskräftigen Zeichen, Inhalte oder Innovationen von TETSUO schädigt, einschränkt oder beeinträchtigt, oder im Allgemeinen die Produkte oder Inhalte dieser Website zum Profit, zum eigenen oder zugunsten Dritter, auf irgendeine Weise nutzt, die die Rechte oder Interessen von TETSUO beeinträchtigt.

Der alleinige Zweck dieser Website besteht darin, Nutzern den Erwerb der von TETSUO angebotenen Produkte für ihren eigenen, privaten und nicht kommerziellen Gebrauch zu ermöglichen. Jede andere Nutzung bedarf einer ausdrücklichen Genehmigung und kann die entsprechenden rechtlichen Schritte nach sich ziehen, einschließlich Schadensersatzansprüchen.

Die Nichteinhaltung dieser Klausel kann die jeweils anwendbaren zivil- und strafrechtlichen Haftungen nach sich ziehen.

ABTRETUNG VON RECHTEN UND PFLICHTEN

Der Vertrag bindet sowohl den Kunden als auch ERIC Y JOEL S.L. sowie deren Rechtsnachfolger. Der Kunde darf die aus dem Vertrag entstehenden Rechte oder Pflichten ohne vorherige schriftliche Zustimmung von ERIC Y JOEL S.L. nicht abtreten, übertragen oder belasten.

ALLGEMEINES

Die Tatsache, dass TETSUO ein Recht oder eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausübt oder durchsetzt, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

Teilnichtigkeit. Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen von einer zuständigen Behörde ganz oder teilweise für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, berührt diese Nichtigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit nur die betreffende Bestimmung oder den davon betroffenen Teil. Die übrigen in diesem Dokument enthaltenen Bedingungen bleiben gültig und uneingeschränkt anwendbar.

Keine in diesen Bedingungen vorgesehene Einschränkung darf ein Recht beschränken oder einschränken, das nach zwingendem geltendem Recht vorgesehen ist, einschließlich in Angelegenheiten des Verbraucherschutzes.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Jegliche aus einem Kauf entstehende Streitigkeit unterliegt spanischem Recht und wird vor den Gerichten von Valencia entschieden, sofern der Nutzer nicht als Verbraucher handelt und anderes zwingendes Recht Anwendung findet; in diesem Fall sind das anwendbare Recht oder die zuständigen Gerichte diejenigen am Wohnsitz des Verbrauchers.

Darüber hinaus informiert TETSUO Sie gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten darüber, dass Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union im Streitfall auf die von der Europäischen Kommission entwickelte „Plattform zur Online-Streitbeilegung“ zurückgreifen können, um zu versuchen, Streitigkeiten, die aus der Erbringung von Dienstleistungen durch TETSUO entstehen, außergerichtlich beizulegen. Sie können auf die „Plattform zur Online-Streitbeilegung“ über den folgenden Link zugreifen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ungeachtet des Vorstehenden verpflichten sich die Parteien, ihre besten Bemühungen zu unternehmen, um solche Streitigkeiten vor Anrufung der zuständigen Gerichtsbehörden gütlich und in gutem Glauben beizulegen.