Preguntas frecuentes
FAQs
¿Por qué Tetsuo?
En Tetsuo, fabricamos componentes de fibra de carbono de alto rendimiento diseñados para mejorar tu experiencia en la bici. Ya seas un atleta de élite o un entusiasta, nuestra misión es simple: ayudarte a rodar más rápido, por más tiempo y con mayor comodidad
-Ingeniería de precisión: Cada producto está diseñado pensando en el rendimiento y la durabilidad
-Materiales premium: Fibra de carbono de grado aeroespacial para el equilibrio perfecto entre resistencia y peso
-Probado y de confianza: Utilizados por ciclistas y triatletas que exigen lo mejor
-Envíos rápidos y soporte: Entregas en todo el mundo con asistencia experta en cada paso
-Soporte sin complicaciones – ¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de expertos está listo para asistirte
-Pagos fáciles: Paga en tres meses al 0 % con PayPal
Masamune es mucho más que un apoyabrazos: es una declaración de precisión, compromiso y rendimiento. Diseñado para quienes se esfuerzan al máximo. Combina ergonomía de vanguardia con fibra de carbono de calidad aeroespacial para ofrecer la experiencia definitiva.
Nos gusta llamarlo tu “piel de carbono”: te permite estar relajado y totalmente concentrado en dar tu máxima potencia.
-Ultraligero y resistente: Fibra de carbono de calidad aeroespacial para máxima velocidad y durabilidad
-Perfección ergonómica: Diseñado durante más de cinco años para optimizar comodidad y aerodinámica
-Agarre superior: Espuma EVA antideslizante y resistente a la humedad para control total
-Rendimiento de nivel élite: Confiado por atletas profesionales para carreras y entrenamientos intensos
Consulta el siguiente enlace para verificar medidas y compatibilidad
TAO está diseñado para ciclistas que buscan comodidad, control y una transición fluida al rendimiento. Ya sea que entrenes para tu primer triatlón o mejores tu configuración, TAO ofrece el equilibrio perfecto entre soporte y adaptabilidad.
-Comodidad ergonómica: Forma cuidadosamente diseñada para una posición relajada y natural
-Ligero y resistente: Compuesto de carbono de alto rendimiento para bajo peso y alta resistencia
-Agarre seguro: Espuma EVA antideslizante y resistente a la humedad para confianza en cada trayecto
-Ajuste versátil: Compatible con la mayoría de configuraciones de bicicletas para una instalación fácil
Consulta el siguiente enlace para verificar medidas y compatibilidad
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Pedidos y Envíos
Enviamos a cualquier parte del mundo, asegurando que tu cockpit llegue rápido y en perfectas condiciones.
Rápido y fiable: Envíos internacionales con seguimiento en tiempo real.
Embalaje seguro: Cada pieza se prepara a mano y viaja protegida para que llegue lista para rodar.
Gestión aduanera sencilla: Todos los envíos internacionales se procesan con factura comercial digital (VAT 0%), lo que facilita la entrega en destino. Los impuestos o tasas de importación, si los hubiera, son gestionados directamente por el cliente en su país de recepción.
Sabemos que estás deseando mejorar tu bicicleta. Aquí tienes los plazos estimados de entrega:
Envíos nacionales: 1 – 2 días hábiles.
Envíos internacionales: 3 – 5 días hábiles (según región).
Comprar en Tetsuo es simple y seguro. Ofrecemos múltiples opciones de pago para que tu compra sea sin complicaciones.
-Tarjetas de crédito y débito: Transacciones seguras con los principales proveedores
-Wallets digitales: Paga fácilmente con Apple Pay, Google Pay y más
-Pagos a plazos: Pagos flexibles en tres cuotas sin intereses con PayPal
Pago 100 % seguro – Tus datos están protegidos con procesamiento de pago cifrado
Una vez realizado tu pedido, dispones de hasta 48 horas para solicitar un cambio o corrección en la dirección de entrega.
Pasado este plazo, el pedido entra en fase logística y no podrá modificarse.
Si un cambio de dirección se solicita después de ese periodo, cualquier coste adicional (gestión, reenvío o tasas impuestas por DHL u otra mensajería) será asumido íntegramente por el cliente.
Nos encanta ayudarte, pero una dirección precisa garantiza que tu pedido llegue sin retrasos ni costes extra.
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Cambios y devoluciones
Queremos que ames tu cockpit. Si no quedas completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte:
Plazo de devolución: 30 días desde la entrega.
Condición del producto: El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
Reembolso completo: Si se cumplen las condiciones anteriores, recibirás el importe íntegro del producto.
Escríbenos a info@tetsuo.com para solicitar tu etiqueta de devolución.
Recibirás una etiqueta de envío DHL prepagada y las instrucciones.
Entrega tu paquete en el centro DHL más cercano.
Nota: Los gastos de devolución se cubren únicamente en casos de error por parte de Tetsuo (producto equivocado, defectuoso o pieza faltante). En cualquier otro caso, el coste de envío de retorno corre por cuenta del cliente.
Ofrecemos 2 años de garantía
-Cubrimos defectos de fabricación: Si tu producto tiene defectos de material o de fabricación, lo reemplazamos o reparamos
-Diseñados para el rendimiento: Nuestros componentes están preparados para soportar las condiciones más exigentes
-Soporte sin complicaciones: ¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo experto está listo para ayudarte