Aviso legal

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE TETSUO.COM

Última actualización: 10 de junio de 2024

INTRODUCCIÓN

Este documento tiene por objeto establecer los términos y condiciones de uso del sitio web www.tetsuo.com, así como las condiciones para la compra de productos a través del mismo por parte de los usuarios. Lea atentamente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de utilizar el sitio. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, el usuario acepta quedar vinculado por estas condiciones y por nuestra política de privacidad.

En la medida en que el usuario actúe como consumidor y usuario, serán de aplicación las normas vigentes en esta materia, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de que la titularidad de este sitio web corresponde a:

- ERIC Y JOEL S.L.

- CIF: B10623452

- Domicilio social: Calle Gijón 6, 46183 La Eliana (Valencia)

- Correo electrónico: info@tetsuo.com

- Teléfono: +34 625 624 155

USO DEL SITIO WEB

Al utilizar este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, el usuario se compromete a:

Utilizar el sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar pedidos falsos o fraudulentos. En caso de que razonablemente pudiera considerarse que se ha realizado un pedido de este tipo, ERIC Y JOEL S.L. estará autorizada a cancelarlo e informar a las autoridades pertinentes.
Tener capacidad legal para contratar (el usuario declara ser mayor de 18 años).
Facilitar datos veraces y exactos que permitan la correcta tramitación del pedido.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

TETSUO informa a los usuarios de este sitio web sobre su política de protección de datos personales, aplicable a los datos recabados mediante la navegación o la contratación de servicios. Esta información puede consultarse en cualquier momento en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

CONDICIONES DE COMPRA

Disponibilidad del servicio

Los usuarios podrán realizar pedidos desde territorio español o desde cualquier país europeo.

Idioma del contrato

El contrato se formalizará en español. Aunque el sitio web pueda estar disponible en otros idiomas, en caso de conflicto prevalecerá la versión en español.

Disponibilidad del producto

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si hubiera problemas de suministro o falta de stock, TETSUO se pondrá en contacto con el cliente para informarle y este podrá elegir entre el reembolso del importe pagado o la sustitución por otro producto de igual valor, a discreción del cliente.

Limitaciones en el uso de productos impresos en 3D

Los productos impresos en 3D ofrecidos a través del sitio web están destinados exclusivamente a comprobar la ergonomía y la compatibilidad con el ciclista y la bicicleta. No deben utilizarse en carretera ni en competición, ya que no están diseñados ni certificados para soportar tales condiciones de uso, lo que podría dar lugar a fallos estructurales y causar lesiones.

Producto prices

Los precios incluyen los impuestos aplicables, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe final. TETSUO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.

Si, debido a un error técnico, tipográfico o de otro tipo, el precio de un producto mostrado en el sitio web es claramente incorrecto o podría razonablemente considerarse incorrecto, TETSUO se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado al precio incorrecto, incluso si el pedido ha sido confirmado y el pago ha sido procesado. TETSUO informará al Usuario del error lo antes posible y ofrecerá la opción de realizar el pedido al precio correcto o recibir un reembolso íntegro del importe pagado.

Facturación electrónica

El usuario acepta expresamente recibir la factura, ticket o comprobante de compra (“Factura”, en adelante) en formato electrónico. Si el usuario desea recibir una factura en papel, deberá solicitarla en la siguiente dirección de correo electrónico: info@tetsuo.com.

Cupones de descuento

Los cupones deben utilizarse durante el proceso de compra. No se aceptarán solicitudes para aplicarlos una vez completada la transacción.

Gastos de envío

Los costes dependerán del país de destino y serán fijados por las empresas de transporte. ERIC Y JOEL S.L. no tiene control ni responsabilidad sobre ellos.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido, el usuario (usuarios registrados y no registrados) debe seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito. Posteriormente, deberá seguir los pasos que aparezcan en pantalla, proporcionando la información requerida para el pago y la entrega, incluidos los datos identificativos (nombre y apellidos o datos de la empresa), dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico y los datos de pago según el método seleccionado por el usuario, que pueden incluir el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código CSV. Antes de finalizar, deberá aceptar expresamente estas condiciones y la política de privacidad. Se enviará una confirmación por correo electrónico. El pedido no se considerará formalizado hasta que se haya realizado el pago completo.

En el caso de adquirir productos de ERIC Y JOEL, S.L. por adelantado mediante la preventa de productos, ERIC Y JOEL, S.L. se reserva el derecho de cancelar la preventa por cualquier motivo en la medida permitida por la legislación aplicable. En caso contrario, ERIC Y JOEL, S.L. podrá cancelar la preventa debido a circunstancias imprevistas o de fuerza mayor, incluidas razones económicas. Esto incluye, entre otras, cambios significativos en las condiciones del mercado, como fluctuaciones en los precios de los materiales, cambios en la demanda del producto, variaciones en los costes de producción o cualquier otra circunstancia económica relevante que afecte sustancialmente a la rentabilidad o viabilidad financiera de la transacción. En tal caso, se notificará al cliente lo antes posible y recibirá el reembolso íntegro del importe pagado por la preventa.

DERECHO A RECHAZAR UN PEDIDO

ERIC Y JOEL S.L. se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando:

Existan errores en la información de facturación.
Exista sospecha de fraude con tarjeta de crédito.
No pueda realizarse la entrega en la dirección proporcionada.
Se sospeche que el comprador no actúa como consumidor final.
El usuario sea menor de 18 años.
No se haya recibido el pago completo.

MÉTODOS DE PAGO

Los pagos pueden realizarse a través de los medios habilitados en la plataforma en el momento de la compra. Se aceptan pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, así como Shop Pay, Google Pay, PayPal o Klarna. Para pagos con tarjeta, Shop Pay, Google Pay, Klarna o PayPal, el importe total (incluido el envío) se cargará en el momento de la compra. Solo se aceptan pagos en euros. En el caso de pagos por transferencia, el pedido no se enviará hasta que se confirme la recepción íntegra del importe.

En el caso de los métodos de pago proporcionados por terceros proveedores, dichos servicios se regirán por los propios términos y condiciones y políticas de privacidad de los proveedores, y TETSUO actuará únicamente como intermediario. Por tanto, al acceder y realizar cualquier operación de pago, el usuario deberá asegurarse de haber leído y comprendido cuidadosamente sus términos y condiciones.

ENTREGA

Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente. Los plazos de entrega son:

Península: 24–72 horas laborables.
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: hasta 7 días laborables.
Europa: entre 7 y 10 días laborables.

Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar en función de la dirección designada, la disponibilidad del producto u otras causas extraordinarias. En caso de retraso, se ofrecerá la opción de continuar con un nuevo plazo o cancelar el pedido.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al usuario cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya adquirido la posesión material; y, en su caso, si el usuario encomienda el transporte de los bienes, el riesgo se transmitirá al usuario en el momento de la entrega de los bienes al transportista.

En el caso de compras en prepedido, el plazo de entrega estimado puede verse afectado o cancelado por circunstancias imprevistas, en cuyo caso TETSUO informará al cliente de la nueva fecha estimada de entrega.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si la entrega del pedido no fuera posible por motivos no imputables a TETSUO, y hubieran transcurrido 15 días naturales desde que el pedido quedara disponible para su entrega, se entenderá que el usuario desea desistir del contrato, y este quedará resuelto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario tiene derecho a desistir del pedido sin necesidad de justificación, de conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega del producto. Este derecho podrá ejercerse a través del formulario disponible en el enlace “Derecho de Desistimiento”, por correo electrónico a info@tetsuo.com, o por escrito a: C/ Gijón 6, 46183 La Eliana, Valencia. Deberán indicarse los datos del pedido.

Si se cumplen los requisitos legales, y salvo las excepciones aplicables, para ejercer el derecho de desistimiento, TETSUO reembolsará el importe abonado (excepto los costes adicionales derivados de la elección por el comprador de una modalidad de entrega diferente de la modalidad ordinaria menos costosa) utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud de desistimiento.

Salvo en los casos de falta de conformidad o defecto en el producto, y de acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable si el producto ha sido personalizado para el Usuario.

GARANTÍA

En caso de defectos de conformidad, se aplicará la garantía legal correspondiente a los compradores que sean consumidores en la medida en que la legislación aplicable lo exija imperativamente. Para los usuarios ubicado en España, será de 3 años desde la entrega de los productos, según lo dispuesto por la legislación aplicable. Para los compradores que sean consumidores ubicados en otros territorios de la Unión Europea, de conformidad con la Directiva (UE) 2019/771, se aplicará una garantía legal de conformidad de 2 años, salvo que la legislación nacional exija imperativamente un plazo más largo para la venta de bienes de consumo.

Los usuarios consumidores podrán beneficiarse de la garantía legal siempre que puedan acreditar la compra del producto (por ejemplo, mediante una factura o recibo de compra). La garantía legal no se aplicará a los compradores profesionales, salvo pacto expreso en contrario.

Para gestionar una reclamación de garantía, el Usuario deberá contactar con info@tetsuo.com

Además, y a título de ejemplo y no exhaustivo, en la medida permitida por la legislación aplicable, la garantía no cubre las siguientes condiciones:

La garantía no será aplicable si el comprador ha adquirido el producto a terceros no autorizados por TETSUO, y en aquellos países en los que TETSUO excluye expresamente la venta de sus productos.
Daños causados por factores externos a TETSUO y no relacionados con una falta de conformidad imputable a TETSUO.
Daños causados por el desgaste derivado del uso normal del producto, así como aquellos que afecten a componentes cuya vida útil sea limitada por su función y por el desgaste derivado del uso habitual.
Daños causados por el uso del producto, o por modificaciones del mismo o de sus partes, no expresamente autorizados por TETSUO, o no conformes con las instrucciones oficiales proporcionadas por el comprador.
Daños causados por modificaciones o alteraciones no expresamente autorizadas por TETSUO.
Daños causados por impactos o caídas, uso indebido del producto, o uso del producto en condiciones de riesgo o extremas.
Daños estéticos causados por factores no imputables a TETSUO.

Algunos países o estados no permiten la limitación de garantías implícitas o legales, por lo que las limitaciones o exclusiones establecidas pueden no aplicarse en su caso. La garantía otorga al consumidor derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos, que variarán de un estado/país a otro.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de devolución de productos defectuosos o de productos que no se ajusten a la descripción, se reembolsará el importe íntegro, incluidos los gastos de envío y devolución.

RESPONSABILIDADES

El acceso y uso del sitio web se realiza bajo la responsabilidad del usuario. TETSUO no garantiza:

La ausencia de errores, interrupciones o virus.
La infalibilidad o disponibilidad permanente del sitio web.
La exactitud de la información proporcionada por terceros.
Los daños derivados de ciberataques, interferencias o fallos de la red ajenos al control de la empresa.

TETSUO no se hace responsable de pérdidas empresariales o comerciales, ya que los productos están destinados al uso doméstico y personal.

En la medida permitida por la legislación aplicable, y salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos se proporcionan sin garantías ni condiciones de ningún tipo distintas de las expresamente establecidas en estos términos y condiciones.

Los productos TETSUO deberán ser utilizados por el Usuario bajo su propio criterio y bajo su propia responsabilidad y riesgo, reconociendo que su uso y conformidad en relación con su integración en otros productos de terceros es responsabilidad exclusiva del Usuario.

TETSUO no será responsable de ningún daño derivado del uso indebido o negligente por parte del usuario ni, a modo de ejemplo y sin limitación, del uso de los productos en condiciones extremas que puedan llevar al límite las capacidades del producto, que excedan razonablemente su uso normal previsto, o mediante actividades que sometan al producto a esfuerzos o exigencias mecánicas mayores de las previstas en su diseño. Asimismo, no será responsable en caso de uso de piezas o accesorios no originales, o no compatibles con los suministrados por TETSUO, que puedan haber afectado a la seguridad o al rendimiento del producto, o si el producto ha sido expuesto a condiciones ambientales desfavorables (humedad, calor, frío, salinidad o corrosión) sin la protección o el mantenimiento adecuados.

Nada de lo dispuesto en estas cláusulas tratará de excluir ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida conforme a la legislación aplicable, ni limitar o excluir la responsabilidad de TETSUO en los casos en que le sea imputable por dolo o culpa, o cuando así lo exija imperativamente la legislación o la jurisprudencia aplicable.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Licencia para acceder al sitio:

TETSUO concede una licencia limitada para acceder y utilizar el sitio web con el fin de visualizar los productos ofrecidos y realizar las compras deseadas. En ningún caso ello confiere al usuario el derecho a subir o modificar los contenidos del sitio web, ni a realizar acciones distintas de las expresamente previstas, sin la autorización expresa de TETSUO.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con los productos o contenidos publicados o comercializados en este sitio web, incluyendo, a modo de ejemplo y sin limitación, invenciones protegidas por patentes o modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, diseños, marcas, nombres comerciales, logotipos, obras gráficas, catálogos, imágenes, descripciones técnicas, así como cualquier otro elemento susceptible de protección, son propiedad exclusiva de TETSUO o se utilizan bajo licencia debidamente autorizada, y están protegidos por la legislación nacional, de la UE e internacional vigente.

Esta protección incluye tanto los derechos registrados como los no registrados, incluidos aquellos derechos que, por su forma, configuración, estética o funcionalidad, constituyan o puedan constituir activos intangibles de valor económico y diferenciación en el mercado.

El mero acceso, navegación por el sitio web, uso de sus funcionalidades o la compra de productos a través del mismo implica la aceptación plena, sin reservas y jurídicamente vinculante de estos Términos y Condiciones, y se considera un acuerdo válido entre el usuario y TETSUO, con plenos efectos legales.

En consecuencia, el usuario se abstendrá de realizar cualquier acto que directa o indirectamente pueda dañar, limitar o interferir en la legítima y libre explotación comercial de los productos, marcas, diseños o contenidos de TETSUO, ya sea mediante:

Reproducir, copiar, transformar, distribuir, comunicar públicamente o poner a disposición de terceros, por cualquier medio, los productos, contenidos, diseños o signos distintivos de TETSUO, salvo autorización expresa por escrito.
Registrar o intentar registrar, a su propio nombre o en nombre de terceros, cualquier diseño, marca, patente, dibujo, modelo u otro derecho de propiedad intelectual o industrial que haya sido creado, desarrollado o comercializado por TETSUO, o que pudiera generar un riesgo de confusión, asociación o aprovechamiento indebido de la reputación comercial o de los esfuerzos creativos y técnicos de TETSUO, incluso en los casos en que dichos derechos no hayan sido formalmente registrados por TETSUO.
Realizar ingeniería inversa, fabricación, modificación, rediseño o distribución relacionada con los productos.
Realizar cualquier acto que directa o indirectamente dañe, limite o interfiera con la explotación comercial adecuada, libre y legítima de los productos, diseños, signos distintivos, contenidos o innovaciones de TETSUO, o en general, utilizar los productos o contenidos de este sitio web con fines de lucro, para beneficio propio o de terceros, de cualquier forma que perjudique los derechos o intereses de TETSUO.

La única finalidad de este sitio web es permitir a los usuarios adquirir los productos ofrecidos por TETSUO para su uso propio, privado y no comercial. Cualquier uso distinto requerirá autorización expresa y podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes, incluidas reclamaciones por daños y perjuicios.

El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a las responsabilidades civiles y penales aplicables.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato vincula tanto al cliente como a ERIC Y JOEL S.L., así como a sus sucesores. El cliente no podrá ceder, transferir ni gravar los derechos u obligaciones derivados del contrato sin el consentimiento previo por escrito de ERIC Y JOEL S.L.

GENERAL

El hecho de que TETSUO no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos términos y condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Nulidad parcial. Si una o varias disposiciones de estos términos fueran declaradas total o parcialmente nulas o inaplicables por una autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad afectará únicamente a esa disposición concreta o a la parte de la misma afectada. El resto de las condiciones contenidas en este documento seguirán siendo válidas y plenamente aplicables.

Ninguna limitación prevista en estos términos restringirá o limitará cualquier derecho previsto en cualquier normativa obligatoria aplicable, incluso en materia de protección de consumidores.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Cualquier disputa derivada de una compra se regirá por la ley española y se resolverá en los Juzgados de Valencia, salvo que el usuario actúe como consumidor y resulte aplicable otra normativa imperativa, en cuyo caso la legislación aplicable o los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor.

Además, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, TETSUO le informa de que, en caso de disputa, los usuarios consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir a la «Plataforma de Resolución de Litigios en Línea» desarrollada por la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier conflicto derivado de la prestación de Servicios por parte de TETSUO. Puede acceder a la «Plataforma de Resolución de Litigios en Línea» a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

No obstante lo anterior, las partes se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos para resolver dichas disputas amistosamente y de buena fe antes de recurrir a las autoridades judiciales competentes.