Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Por qué Tetsuo?
En Tetsuo, fabricamos componentes de fibra de carbono de alto rendimiento diseñados para mejorar tu viaje. Ya seas un atleta de élite o un entusiasta, nuestra misión es simple: ayudarte a pedalear más rápido, durante más tiempo y con mayor comodidad.
-Ingeniería de precisión: cada producto está diseñado teniendo en cuenta el rendimiento y la durabilidad.
-Materiales de primera calidad: fibra de carbono de grado aeroespacial para lograr el equilibrio perfecto entre resistencia y peso.
-Probado y confiable: utilizado por ciclistas y triatletas que exigen lo mejor.
-Envío rápido y soporte: Entrega mundial con asistencia experta en cada paso.
-Soporte sin complicaciones: ¿necesita ayuda? Nuestro equipo de expertos está listo para ayudar.
-Pagos fáciles: Paga en tres meses al 0% con PayPal
Masamune es más que un simple reposabrazos: es una declaración de precisión, compromiso y rendimiento. Diseñado para aquellos que superan sus límites. Combina una ergonomía de vanguardia con fibra de carbono de grado aeroespacial para ofrecer la mejor experiencia de conducción.
Nos gusta llamarlo tu piel de fibra de carbono: te permite mantenerte relajado y completamente concentrado en generar tu máxima potencia.
-Ultraligero y resistente: fibra de carbono de grado aeroespacial para máxima velocidad y durabilidad.
-Perfección ergonómica: Diseñado durante cinco años para optimizar el confort y la aerodinámica.
-Agarre superior: Espuma EVA antideslizante y resistente a la humedad para un control total.
-Rendimiento de nivel élite: con la confianza de los atletas profesionales para carreras y entrenamiento intenso.
Consulte el siguiente enlace para comprobar las medidas y la compatibilidad.
TAO está diseñado para ciclistas que buscan comodidad, control y una transición suave hacia la conducción de alto rendimiento. Ya sea que estés entrenando para tu primer triatlón o mejorando tu configuración, TAO ofrece el equilibrio perfecto entre soporte y adaptabilidad.
-Comodidad ergonómica: diseñada cuidadosamente para un posicionamiento relajado y natural.
-Ligero y duradero: el compuesto de carbono de alto rendimiento mantiene el peso bajo y la resistencia alta.
-Agarre seguro: Espuma EVA antideslizante y resistente a la humedad para brindar confianza en cada viaje.
-Ajuste versátil: Compatible con la mayoría de configuraciones de bicicletas para una fácil instalación.
Consulte el siguiente enlace para comprobar las medidas y la compatibilidad.
Preguntas frecuentes
Pedido y envío
Debido a la demanda sin precedentes durante el Black Friday, el lote de producción actual está agotado. La próxima producción está prevista para mediados de febrero. Los pedidos realizados ahora son pedidos anticipados asegurados y recibirá despacho prioritario.
Porque la producción de Masamune está limitada por lote. Muchos atletas perdieron el acceso durante el último lanzamiento debido a que se agotaron las entradas. Garantías de reserva:
- Asignación de prioridad
- Precios bloqueados
- Sin riesgo: reembolso completo antes del envío
Sí. Puede cancelar su pedido anticipado en cualquier momento antes del envío y recibir un reembolso completo, sin hacer preguntas.
La próxima ventana de envío confirmada es mediados de febrero. Tan pronto como su pedido entre en cumplimiento, recibirá el seguimiento de DHL automáticamente.
Realizamos envíos a todo el mundo, garantizando que su acuple llegue rápidamente y en perfectas condiciones.
- Rápido y confiable: Envío internacional con seguimiento en tiempo real.
- Embalaje seguro: Cada pieza se prepara a mano y viaja protegida para que llegue lista para viajar.
- Tramitación aduanera fluida: Todos los envíos internacionales se procesan con factura comercial digital (IVA 0%), facilitando la entrega en destino. Cualquier impuesto o arancel de importación, si corresponde, es manejado directamente por el cliente en su país de recepción.
Sabemos que estás ansioso por mejorar tu bicicleta. Estos son los tiempos de entrega estimados:
-Envío nacional: 1–2 días hábiles.
-Envío internacional: 3 a 5 días hábiles (dependiendo de la región).
¡Comprar con Tetsuo es sencillo y seguro! Ofrecemos múltiples opciones de pago para que tu compra sea sin complicaciones.
-Tarjetas de crédito y débito: transacciones seguras con los principales proveedores.
-Carteras digitales: paga fácilmente con Apple Pay, Google Pay y más.
-Planes de cuotas: pagos flexibles en tres cuotas al 0 % mediante PayPal.
Pago 100 % seguro: sus datos están protegidos con procesamiento de pago cifrado.
Una vez realizado tu pedido, tienes hasta 48 horas para solicitar un cambio o corrección en la dirección de entrega.
Pasado este plazo, el pedido entra en fase logística y ya no podrá modificarse.
Si se solicita un cambio de dirección después de este período, cualquier costo adicional (manipulación, reenvío o tarifas impuestas por DHL u otros servicios de mensajería) correrá a cargo del cliente.
Nos encanta ayudarte, pero una dirección precisa garantiza que tu pedido llegue sin retrasos ni costes adicionales.
Preguntas frecuentes
Cambio y devolución
Queremos que ames tu acople. Si no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarlo:
-Plazo de devolución: 30 días desde la entrega.
-Estado del producto: El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
-Reembolso completo: Si se cumplen las condiciones anteriores, recibirás un reembolso completo del producto.
Escríbanos a info@tetsuo.com para solicitar su etiqueta de devolución.
Recibirá una etiqueta de envío de DHL prepago e instrucciones.
Deje su paquete en el centro DHL más cercano.
Nota: Los costos de envío de devolución están cubiertos solo en casos de error de Tetsuo (artículo incorrecto, defectuoso o faltante). En todos los demás casos, los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Ofrecemos 2 años de garantía.
-Defectos de fabricación cubiertos: si su producto tiene algún defecto de material o mano de obra, lo reemplazaremos o repararemos.
-Diseñado para el rendimiento: nuestros componentes están fabricados para soportar las condiciones más duras.
-Soporte sin complicaciones: ¿necesita ayuda? Nuestro equipo de expertos está listo para ayudar.
