Preguntas frecuentes
FAQs
¿Por qué Tetsuo?
En Tetsuo, elaboramos componentes de fibra de carbono de alto rendimiento diseñados para elevar tu experiencia de ciclismo. Tanto si eres un atleta de élite como un entusiasta, nuestra misión es simple: ayudarte a pedalear más rápido, durante más tiempo y con mayor comodidad.
- Ingeniería de precisión: Cada producto está diseñado pensando en el rendimiento y la durabilidad.
- Materiales premium: Fibra de carbono de grado aeroespacial para lograr el equilibrio perfecto entre resistencia y peso.
- Probado y de confianza: Utilizado por ciclistas y triatletas que exigen lo mejor.
- Envío rápido y soporte: Entrega en todo el mundo con asistencia experta en cada paso.
- Soporte sin complicaciones: ¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte.
- Pagos fáciles: Paga en tres meses al 0% con PayPal
Masamune es más que un simple reposabrazos: es una declaración de precisión, compromiso y rendimiento. Diseñado para quienes superan sus límites. Combina ergonomía de vanguardia con fibra de carbono de grado aeroespacial para ofrecer la experiencia de conducción definitiva.
Nos gusta llamarlo tu piel de fibra de carbono: te permite mantenerte relajado y completamente concentrado en entregar tu máxima potencia.
- Ultraligero y resistente: Fibra de carbono de grado aeroespacial para la máxima velocidad y durabilidad.
- Perfección ergonómica: Diseñado durante cinco años para optimizar la comodidad y la aerodinámica.
- Agarre superior: Espuma EVA antideslizante y resistente a la humedad para un control total.
- Rendimiento de élite: Con la confianza de atletas profesionales para carreras y entrenamientos intensos.
Consulta el siguiente enlace para verificar las medidas y la compatibilidad
TAO está diseñado para ciclistas que buscan comodidad, control y una transición fluida hacia el ciclismo de rendimiento. Tanto si te estás entrenando para tu primer triatlón como si estás mejorando tu configuración, TAO ofrece el equilibrio perfecto entre soporte y adaptabilidad.
-Comodidad ergonómica: cuidadosamente moldeado para una posición relajada y natural.
-Ligero y duradero: el compuesto de carbono de alto rendimiento mantiene el peso bajo y la resistencia alta.
-Agarre seguro: espuma EVA antideslizante y resistente a la humedad para tener confianza en cada salida.
-Ajuste versátil: compatible con la mayoría de configuraciones de bicicleta para una instalación fácil.
Consulta el siguiente enlace para verificar las medidas y la compatibilidad
Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
Debido a la demanda sin precedentes durante el Black Friday, el lote de producción actual está agotado. La próxima producción está programada para mediados de febrero. Los pedidos realizados ahora son pre-pedidos garantizados y recibirán envío prioritario.
Porque la producción de Masamune es limitada por lote. Muchos atletas se quedaron sin acceso durante el último lanzamiento debido a que se agotó por completo. Hacer un pre-pedido garantiza:
- Asignación prioritaria
- Precio bloqueado
- Sin riesgo: reembolso completo antes del envío
Sí. Puedes cancelar tu pre-pedido en cualquier momento antes del envío y recibir un reembolso completo, sin preguntas.
La próxima ventana de envío confirmada es mediados de febrero. En cuanto tu pedido entre en preparación, recibirás automáticamente el seguimiento de DHL.
Enviamos a todo el mundo, asegurando que tu cockpit llegue rápidamente y en perfectas condiciones.
- Rápido y fiable: envío internacional con seguimiento en tiempo real.
- Embalaje seguro: cada pieza se prepara a mano y viaja protegida para que llegue lista para montar.
- Gestión aduanera sin complicaciones: todos los envíos internacionales se tramitan con una factura comercial digital (IVA 0%), facilitando la entrega en destino. Cualquier impuesto de importación o arancel, si corresponde, corre directamente a cargo del cliente en su país de recepción.
Sabemos que estás deseando mejorar tu bicicleta. Estos son los tiempos de entrega estimados:
- Envío nacional: 1–2 días laborables.
- Envío internacional: 3–5 días laborables (según la región).
¡Comprar con Tetsuo es simple y seguro! Ofrecemos múltiples opciones de pago para que tu compra sea sin complicaciones.
- Tarjetas de crédito y débito – transacciones seguras con los principales proveedores.
- Monederos digitales – paga fácilmente con Apple Pay, Google Pay y más.
- Planes a plazos – pagos flexibles en tres cuotas al 0% usando PayPal.
Pago 100% seguro – tus datos están protegidos con procesamiento de pago cifrado.
Una vez realizado tu pedido, tienes hasta 48 horas para solicitar un cambio o corrección de la dirección de entrega.
Pasado este período, el pedido entra en la fase logística y ya no puede modificarse.
Si se solicita un cambio de dirección después de este período, cualquier coste adicional (gestión, reenvío o tarifas impuestas por DHL u სხვა transportistas) correrá íntegramente a cargo del cliente.
Nos encanta ayudarte, pero una dirección correcta garantiza que tu pedido llegue sin retrasos ni costes extra.
Preguntas frecuentes
Cambio y devolución
Queremos que te encante tu cockpit. Si no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte:
- Período de devolución: 30 días desde la entrega.
- Estado del producto: el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
- Reembolso completo: si se cumplen las condiciones anteriores, recibirás un reembolso completo del producto.
Escríbenos a info@tetsuo.com para solicitar tu etiqueta de devolución.
Recibirás una etiqueta de envío DHL prepagada e instrucciones.
Entrega tu paquete en el centro DHL más cercano.
Nota: Los costes de envío de devolución están cubiertos solo en casos de error de Tetsuo (artículo incorrecto, defectuoso o faltante). En todos los demás casos, los costes de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Ofrecemos 2 años de garantía.
-Defectos de fabricación cubiertos – Si tu producto presenta algún defecto de material o de fabricación, lo reemplazaremos o repararemos.
-Diseñado para el rendimiento – Nuestros componentes están fabricados para soportar las condiciones más exigentes.
-Asistencia sin complicaciones – ¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte.