Póliza de garantía

Garantía

Se garantiza que sus artículos de la marca Tetsuo estarán libres de defectos de fabricación durante un período de 12 meses a partir de la fecha de compra con nosotros o con un vendedor autorizado. Esto no afecta a sus derechos legales.

Nuestra garantía cubre la reparación o sustitución (a nuestro criterio) de su producto. Nos esforzaremos por hacerlo lo más rápido posible. Para que se cumpla la garantía, deberá informarnos dentro de los 7 días posteriores a la aparición del defecto de fabricación y proporcionar prueba de su compra. Luego podremos solicitarle que nos devuelva el artículo.

Lo que no cubre nuestra garantía:

• Uso y desgaste normal;
• Daño accidental;
• Daños de fuentes externas;
• Fallos causados ​​por montaje o instalación defectuosos, uso/mal uso negligente o negligencia.

En caso de reclamación de garantía, envíenos un correo electrónico a info@tetsuo.com detallando cuándo y dónde compró el artículo y cuál es la falla. Le responderemos lo antes posible con información sobre qué hacer a continuación.