Términos de servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones de Compra (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, uso y contratación de productos a través de la plataforma TETSUO, disponible en https://tetsuo.com/ (en adelante, la “Plataforma”), titularidad de ERIC Y JOEL, S.L., con NIF B10623452 y domicilio social en Calle Gijón 6, 46183 La Eliana (Valencia) (en adelante, “TETSUO”).
Los presentes Términos y Condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, con las condiciones particulares aplicables a determinados productos, promociones, productos personalizados o funcionalidades disponibles en la Plataforma.
Si tiene cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con TETSUO a través del correo electrónico info@tetsuo.com o del teléfono +34 625 624 155.
1. Objeto de la Plataforma
La presente Plataforma ha sido desarrollada por TETSUO con la finalidad de comercializar productos, componentes, accesorios y soluciones vinculadas al ciclismo, triatlón y/o disciplinas deportivas relacionadas, incluyendo, entre otros, productos estándar y, en su caso, productos personalizados o adaptados a las especificaciones del Usuario (en adelante, los “Productos”).
A través de la Plataforma, el Usuario podrá consultar información sobre los Productos, conocer sus características esenciales, precios, disponibilidad, opciones de envío y, en su caso, realizar pedidos conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones.
Los Productos se comercializan para su uso conforme a las instrucciones, advertencias, especificaciones técnicas, limitaciones y condiciones indicadas por TETSUO en cada ficha de producto, manual, documentación técnica o comunicación facilitada al Usuario.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso y uso de la Plataforma, así como la realización de pedidos a través de la misma, supone la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de la aceptación expresa que, en su caso, deba realizarse durante el proceso de compra.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara haber leído y comprendido su contenido, actuar en su propio nombre o en representación válida de la persona física o jurídica por cuenta de la cual realiza el pedido, ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando el Usuario actúe como consumidor o usuario, serán de aplicación los derechos reconocidos en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, incluyendo, entre otras, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa aplicable. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limitará los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario consumidor.
3. Usuarios y capacidad para contratar
Para realizar pedidos a través de la Plataforma, el Usuario deberá ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente para contratar.
El Usuario se compromete a facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados durante el proceso de compra, registro o comunicación con TETSUO. El Usuario será responsable de los daños, retrasos o incidencias que pudieran derivarse de la inexactitud o falsedad de los datos proporcionados.
La Plataforma podrá permitir la compra como invitado o mediante cuenta de usuario, según las funcionalidades habilitadas en cada momento. En caso de crear una cuenta, el Usuario será responsable de custodiar sus credenciales y de notificar a TETSUO cualquier uso no autorizado o sospecha de acceso indebido.
4. Funcionamiento de la Plataforma
Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma, el Usuario deberá registrarse y crear una cuenta, facilitando los datos que se soliciten en el formulario de registro.
Cuando el Usuario cree una cuenta, el uso de sus credenciales será personal e intransferible. El Usuario será responsable de la custodia y uso diligente de su contraseña y deberá comunicar a TETSUO, a la mayor brevedad posible, cualquier uso no autorizado, pérdida, robo o sospecha de acceso indebido a su cuenta.
TETSUO podrá suspender o cancelar la cuenta de un Usuario cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, ilícito, abusivo o contrario a estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario consumidor.
5. Disponibilidad de los Productos
Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los Productos. TETSUO procurará mantener actualizada la información sobre disponibilidad, stock, características y precios, si bien podrían producirse errores, retrasos de actualización o incidencias de suministro.
En caso de falta de disponibilidad, problemas de suministro o imposibilidad de entregar un Producto adquirido, TETSUO informará al Usuario a la mayor brevedad posible y le ofrecerá, cuando resulte posible y siempre que el Usuario lo acepte, la sustitución por otro producto de características equivalentes o el reembolso de las cantidades abonadas.
TETSUO se reserva el derecho a retirar, modificar, sustituir o dejar de comercializar Productos en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados, salvo imposibilidad sobrevenida debidamente comunicada al Usuario y sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
6. Información sobre los Productos, compatibilidad y uso
TETSUO pondrá a disposición del Usuario la información esencial sobre los Productos, incluyendo, en su caso, descripción, características técnicas, materiales, compatibilidades, limitaciones de uso, precio, impuestos aplicables, gastos de envío, plazos estimados de entrega y advertencias relevantes.
El Usuario deberá revisar detenidamente la información de cada Producto antes de realizar el pedido, especialmente en lo relativo a medidas, compatibilidades, modelos de bicicleta, sistemas de montaje, uso previsto, advertencias de seguridad y limitaciones técnicas.
Cuando un Producto requiera instalación, montaje, ajuste o mantenimiento específico, el Usuario deberá seguir estrictamente las instrucciones facilitadas por TETSUO y, cuando sea necesario o recomendable por la naturaleza del Producto, acudir a profesionales cualificados, tales como un mecánico profesional de bicicletas o un profesional especializado en biomecánica del ciclismo, según corresponda. TETSUO no será responsable, en la medida permitida por la normativa aplicable, de los daños que deriven causalmente de una instalación incorrecta, uso negligente, modificaciones no autorizadas, uso de piezas incompatibles o utilización del Producto fuera de sus especificaciones.
7. Seguridad de los Productos, trazabilidad e información al Usuario
TETSUO adoptará las medidas razonables que resulten exigibles para que los Productos comercializados a través de la Plataforma sean seguros y se ajusten a la normativa aplicable en materia de seguridad de los productos, incluyendo, cuando resulte de aplicación, el Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos.
A estos efectos, TETSUO procurará que las fichas de producto, ofertas online, documentación técnica, instrucciones, advertencias, embalaje, etiquetado o documentos que acompañen al Producto incluyan, cuando proceda y de forma clara y visible, información suficiente sobre la identificación del Producto, imagen, modelo, referencia, lote o número de serie, fabricante o responsable del Producto, datos de contacto aplicables, uso previsto, compatibilidades, limitaciones técnicas, instrucciones de montaje, instalación, uso, mantenimiento y advertencias de seguridad.
El Usuario deberá leer y seguir en todo momento la información, instrucciones, advertencias y limitaciones facilitadas por TETSUO en relación con cada Producto. En particular, el Usuario deberá verificar la compatibilidad del Producto con su bicicleta, componentes, accesorios, configuración, medidas y condiciones de uso antes de su instalación o utilización.
Cuando el Producto requiera montaje, ajuste técnico, instalación especializada o revisión periódica, el Usuario deberá acudir a personal cualificado, incluyendo, según la naturaleza y características del Producto, un mecánico profesional de bicicletas o un profesional especializado en biomecánica del ciclismo.
El Usuario no deberá modificar, manipular, alterar, reparar o adaptar los Productos de forma no autorizada, ni utilizarlos fuera de las especificaciones, instrucciones, advertencias o finalidades indicadas por TETSUO. Cualquier modificación, manipulación o uso contrario a dichas instrucciones podrá comprometer la seguridad del Producto y será responsabilidad del Usuario, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
En caso de que el Usuario detecte cualquier incidencia, defecto, riesgo, accidente o posible problema de seguridad relacionado con un Producto, deberá comunicarlo a TETSUO a la mayor brevedad posible a través de info@tetsuo.com, aportando, cuando sea posible, la identificación del Producto, número de pedido, fotografías, descripción de la incidencia y cualquier otra información relevante.
Cuando TETSUO tenga conocimiento de que un Producto puede presentar un riesgo para la salud o seguridad de los consumidores, adoptará las medidas correctivas que resulten procedentes conforme a la normativa aplicable, que podrán incluir, entre otras, la comunicación de advertencias de seguridad, la retirada del Producto, su recuperación, reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
Nada de lo previsto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario consumidor conforme a la normativa de consumidores y usuarios, seguridad de producto, garantía legal o responsabilidad por productos defectuosos.
8. Productos impresos en 3D y limitaciones específicas de uso
Los Productos impresos en 3D que, en su caso, se ofrezcan a través de la Plataforma estarán destinados exclusivamente a comprobar la ergonomía y compatibilidad entre el ciclista y la bicicleta y/o determinados componentes, salvo que TETSUO indique expresamente otra finalidad en la ficha del Producto.
Dichos Productos no deberán utilizarse en carretera, competición, entrenamientos, situaciones de carga real, uso intensivo ni en cualquier otra circunstancia que pueda comprometer la seguridad del Usuario, salvo que TETSUO indique expresamente que el Producto está diseñado y certificado para dicho uso. El uso contrario a esta advertencia podrá provocar fallos estructurales, daños materiales o lesiones.
El Usuario reconoce que deberá atender en todo momento las advertencias, instrucciones y limitaciones de uso indicadas por TETSUO en la ficha del Producto, documentación técnica, embalaje o comunicaciones asociadas al pedido.
9. Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del Usuario
Determinados Productos podrán ser personalizados o confeccionados conforme a especificaciones facilitadas por el Usuario, tales como medidas, configuraciones, compatibilidades, diseños, colores, parámetros técnicos u otras indicaciones particulares.
El Usuario será responsable de revisar cuidadosamente los datos, medidas, especificaciones y configuraciones facilitadas antes de confirmar el pedido. TETSUO no será responsable de errores derivados de datos incorrectos, incompletos o inexactos proporcionados por el Usuario, sin perjuicio de la garantía legal que corresponda en caso de falta de conformidad imputable a TETSUO.
Cuando el Producto haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizado, el derecho de desistimiento no resultará aplicable, de conformidad con lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios, salvo en caso de falta de conformidad, defecto del Producto o cualquier otro supuesto legalmente procedente.
10. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el Usuario deberá seleccionar los Productos deseados, añadirlos al carrito y seguir las fases del proceso de compra habilitado en la Plataforma. Durante el proceso, el Usuario deberá facilitar la información necesaria para gestionar el pedido, el pago, la facturación y la entrega, incluyendo, entre otros, datos identificativos, datos de contacto, dirección de envío, dirección de facturación, método de envío y método de pago.
Antes de finalizar el pedido, el Usuario deberá revisar el resumen de compra, incluyendo Productos seleccionados, unidades, precio, impuestos, gastos de envío, dirección de entrega, método de pago y demás condiciones aplicables. El Usuario será responsable de comprobar que la información facilitada es correcta antes de confirmar la compra.
La compra se entenderá formalizada cuando el Usuario complete el proceso de pago y TETSUO confirme la aceptación del pedido mediante el envío de la correspondiente confirmación al correo electrónico facilitado por el Usuario. TETSUO podrá rechazar o cancelar pedidos en los supuestos previstos en estos Términos y Condiciones o cuando exista causa justificada conforme a la normativa aplicable.
11. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios de los Productos serán los publicados en la Plataforma en el momento de realizar el pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos indirectos aplicables en España, pero no necesariamente los gastos de envío, aranceles, tasas de importación, gastos aduaneros u otros costes asociados a entregas fuera del territorio fiscal aplicable.
Para los pedidos con destino a Japón, los precios mostrados en yenes (JPY) incluyen los aranceles y el impuesto sobre el consumo japonés, por lo que el Usuario no deberá abonar ningún importe adicional en la entrega.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido, salvo aquellos gastos, tasas, aranceles o costes aduaneros que no puedan ser calculados previamente por TETSUO.
TETSUO realiza esfuerzos razonables para que la información publicada en la Plataforma sobre los Productos, precios, disponibilidad, características, imágenes y descripciones sea correcta y esté actualizada. No obstante, de forma excepcional, podrían producirse errores tipográficos, técnicos, informáticos o de actualización.
En caso de que el precio de un Producto mostrado en la Plataforma fuera manifiestamente erróneo y dicho error pudiera ser razonablemente reconocido por el Usuario como tal, TETSUO podrá contactar con el Usuario antes del envío del Producto para informarle de dicha circunstancia y ofrecerle la posibilidad de adquirir el Producto al precio correcto o cancelar el pedido con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Esta previsión no afectará a los derechos que correspondan al Usuario conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
TETSUO podrá modificar los precios en cualquier momento, si bien los Productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido, salvo error manifiesto conforme a lo previsto en la presente cláusula.
12. Métodos de pago
El Usuario podrá abonar sus pedidos mediante los métodos de pago habilitados en cada momento en la Plataforma. Entre otros, y siempre que estén disponibles en el checkout, podrán aceptarse pagos mediante tarjeta bancaria, transferencia bancaria, Shop Pay, Google Pay, PayPal, Klarna u otros proveedores de pago.
Los pagos realizados mediante proveedores externos quedarán sujetos a los términos, condiciones, políticas de privacidad, validaciones, autorizaciones y medidas de seguridad de dichos proveedores. TETSUO no tendrá acceso ni almacenará de forma íntegra los datos de tarjeta del Usuario cuando estos sean tratados directamente por la pasarela o proveedor de pago mediante conexión segura.
En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido podrá no ser preparado ni enviado hasta que TETSUO confirme la recepción efectiva del importe completo. En caso de rechazo, impago, devolución de cargo o imposibilidad de procesar el pago, TETSUO podrá cancelar el pedido o solicitar al Usuario un método de pago alternativo.
13. Facturación
TETSUO emitirá y remitirá, cuando corresponda, la factura o justificante de compra en formato electrónico, de conformidad con la normativa aplicable.
El Usuario podrá solicitar la factura en papel, contactando con TETSUO a través de info@tetsuo.com y facilitando los datos necesarios.
14. Cupones, promociones y descuentos
Los cupones, códigos promocionales, descuentos u ofertas estarán sujetos a las condiciones particulares comunicadas en cada caso, incluyendo, entre otras, periodo de validez, Productos incluidos o excluidos, importe mínimo de compra, limitaciones territoriales, incompatibilidad con otras promociones y uso único o limitado.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cupones o descuentos deberán aplicarse durante el proceso de compra y antes de confirmar el pedido, no admitiéndose su aplicación retroactiva una vez finalizada la transacción.
15. Entrega de los Productos
Los Productos se enviarán a la dirección indicada por el Usuario durante el proceso de compra. El Usuario será responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y accesible, así como de atender las comunicaciones del transportista cuando resulte necesario.
Los plazos de entrega indicados en la Plataforma tendrán carácter estimado, salvo que se indique expresamente lo contrario. A título orientativo, y siempre sujeto a disponibilidad, preparación del pedido y condiciones logísticas, los plazos podrán ser los siguientes:
- España peninsular: 24-72 horas laborables.
- Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: hasta 7 días laborables, salvo condiciones específicas.
- Europa: entre 7 y 10 días laborables, salvo condiciones específicas del destino o transportista.
- Japón: entre 5 y 10 días laborables mediante mensajería urgente, sujeto al despacho de aduanas.
Los plazos podrán variar por causas logísticas, aduaneras, fuerza mayor, periodos de alta demanda, disponibilidad de Producto, incidencias del transportista o circunstancias ajenas al control razonable de TETSUO.
El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transmitirá al Usuario consumidor cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los Productos. Si el Usuario encarga el transporte a un transportista distinto de los ofrecidos por TETSUO, el riesgo podrá transmitirse al Usuario desde la entrega del Producto al transportista, conforme a la normativa aplicable.
En entregas a Islas Canarias, Ceuta, Melilla o territorios fuera de la Unión Europea (salvo Japón, cuyos precios ya incluyen aranceles e impuestos de importación), podrán aplicarse gastos aduaneros, aranceles, impuestos de importación u otros costes similares, que serán informados cuando resulte posible durante el proceso de compra o, en su caso, gestionados conforme a la normativa aplicable.
16. Imposibilidad de entrega
Si la entrega no pudiera realizarse por causas no imputables a TETSUO, tales como ausencia reiterada del destinatario, dirección incorrecta, falta de retirada del paquete, imposibilidad de contacto o rechazo injustificado de la entrega, TETSUO o el transportista podrán contactar con el Usuario para intentar una nueva entrega o facilitar instrucciones de recogida.
Cuando el pedido no pueda entregarse y sea devuelto a TETSUO, esta podrá resolver el contrato y reembolsar al Usuario las cantidades abonadas, pudiendo descontar, cuando la normativa aplicable lo permita y previa información al Usuario, los gastos razonables derivados del transporte, devolución, almacenamiento o gestión ocasionados por causas imputables al Usuario.
17. Derecho de desistimiento
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción del Producto, sin necesidad de justificar su decisión, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicar a TETSUO su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca remitida a info@tetsuo.com o a la dirección postal de TETSUO, indicando los datos necesarios para identificar el pedido. El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido como Anexo I a los presentes Términos y Condiciones, aunque su uso no será obligatorio, pudiendo ejercer su derecho mediante cualquier otra declaración inequívoca remitida a TETSUO dentro del plazo legalmente previsto.
El Usuario deberá devolver o entregar los Productos a TETSUO sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir, salvo que TETSUO indique otro procedimiento de devolución.
En caso de desistimiento válido, TETSUO reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinarios, sin incluir los costes adicionales derivados de la elección por el Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por TETSUO.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que el Usuario haya dispuesto expresamente otra cosa y siempre que ello no genere costes adicionales. TETSUO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos o hasta que el Usuario acredite su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Salvo que TETSUO indique expresamente otra cosa, el Usuario asumirá los costes directos de devolución del Producto en los supuestos de desistimiento, salvo en caso de Producto defectuoso, falta de conformidad o error imputable a TETSUO.
18. Devoluciones y Productos defectuosos o no conformes
En caso de que el Usuario reciba un Producto defectuoso, dañado o no conforme con lo contratado, deberá comunicarlo a TETSUO a la mayor brevedad posible a través de info@tetsuo.com, aportando información suficiente para identificar el pedido, describir la incidencia y, cuando sea posible, fotografías o documentación que permita valorar el estado del Producto.
Cuando exista falta de conformidad, el Usuario consumidor tendrá derecho a las medidas previstas en la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos.
En caso de devolución de Productos defectuosos o no conformes imputables a TETSUO, TETSUO asumirá los costes razonables de devolución y, cuando proceda, reembolsará al Usuario las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío ordinarios.
19. Garantía legal y garantía comercial
Los Productos estarán cubiertos por la garantía legal de conformidad que resulte aplicable conforme a la normativa vigente. Para consumidores residentes en España, el plazo general de garantía legal de los bienes nuevos será de tres (3) años desde la entrega, salvo que la normativa aplicable establezca otro régimen o plazo.
Para consumidores residentes en otros Estados miembros de la Unión Europea, se aplicará el plazo de garantía legal que corresponda conforme a la normativa imperativa aplicable en su lugar de residencia, respetándose en todo caso los mínimos establecidos por la normativa europea de consumo.
La garantía legal no cubrirá daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta, falta de mantenimiento, desgaste ordinario por el uso, golpes, caídas, modificaciones no autorizadas, uso de piezas incompatibles, exposición a condiciones extremas o utilización del Producto fuera de sus instrucciones, especificaciones o finalidad prevista, salvo que exista falta de conformidad imputable a TETSUO.
Cualquier garantía comercial adicional que TETSUO pudiera ofrecer será independiente de la garantía legal y se regirá por las condiciones específicas comunicadas al Usuario, sin afectar a los derechos legales que le correspondan como consumidor.
20. Cancelación o imposibilidad de atender pedidos
TETSUO podrá cancelar un pedido o no aceptarlo, informando al Usuario cuando resulte posible, en los siguientes supuestos:
a) cuando existan errores relevantes en la información facilitada por el Usuario, en la dirección de entrega o en el pago o en la disponibilidad del Producto;
b) cuando no se haya recibido el pago completo o el pago haya sido rechazado, devuelto o no autorizado;
c) cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de medios de pago, suplantación de identidad o actividad ilícita;
d) cuando no sea posible realizar la entrega en la dirección proporcionada o en el territorio indicado;
e) cuando el Usuario no disponga de capacidad legal suficiente para contratar;
f) cuando el pedido infrinja estos Términos y Condiciones, la normativa aplicable o derechos de terceros;
g) cuando se trate de un error manifiesto de precio, disponibilidad o descripción del Producto conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones.
En caso de cancelación imputable a TETSUO o imposibilidad de atender el pedido, se reembolsarán al Usuario las cantidades abonadas, salvo que el Usuario acepte una solución alternativa.
21. Uso de los Productos y responsabilidad del Usuario
El Usuario deberá utilizar los Productos conforme a su finalidad prevista, ficha técnica, instrucciones, advertencias, limitaciones de uso, recomendaciones de montaje y mantenimiento facilitadas por TETSUO o por el fabricante correspondiente.
El Usuario será responsable de verificar, antes de la compra y uso del Producto, su compatibilidad con la bicicleta, componentes, accesorios, configuración, medidas o condiciones de uso previstas. Cuando el Producto requiera montaje, ajuste técnico, instalación especializada o validación biomecánica, el Usuario deberá acudir al profesional cualificado que corresponda en función de la naturaleza del Producto, incluyendo, en su caso, un mecánico profesional de bicicletas o un profesional especializado en biomecánica del ciclismo.
TETSUO no será responsable de los daños derivados de un uso indebido, negligente, contrario a las instrucciones, advertencias o limitaciones de uso del Producto, ni de modificaciones, instalaciones, reparaciones o manipulaciones realizadas por el Usuario o por terceros no autorizados.
Asimismo, TETSUO no será responsable de daños derivados de la utilización de piezas, accesorios o componentes incompatibles, no originales o no recomendados, ni del uso del Producto en condiciones distintas a aquellas para las que fue diseñado.
22. Responsabilidad de TETSUO
TETSUO responderá frente al Usuario en los términos previstos por la normativa aplicable, especialmente cuando el Usuario tenga la condición de consumidor. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos irrenunciables del Usuario ni responsabilidades que no puedan ser excluidas conforme a la legislación aplicable.
En la medida permitida por la normativa aplicable, TETSUO no será responsable de:
i. la falta de disponibilidad, continuidad o correcto funcionamiento de la Plataforma por causas ajenas a su control razonable;
ii. fallos informáticos, interrupciones, sobrecargas, caídas de red, incidencias de proveedores tecnológicos, operadores de telecomunicaciones, pasarelas de pago o transportistas;
iii. daños derivados del uso indebido, negligente, imprudente o contrario a instrucciones de los Productos;
iv. daños ocasionados por instalación, montaje, manipulación, modificación o mantenimiento incorrectos por parte del Usuario o de terceros;
v. daños derivados de la utilización de piezas, accesorios, bicicletas o componentes incompatibles, no originales o no recomendados;
vi. daños causados por desgaste ordinario, impactos, caídas, exposición a humedad, calor, frío, salinidad, corrosión u otras condiciones ambientales desfavorables sin protección o mantenimiento adecuados;
vii. decisiones adoptadas por el Usuario basadas en información de terceros, enlaces externos o contenidos ajenos a TETSUO;
viii. casos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas al control razonable de TETSUO.
El Usuario reconoce que determinados Productos pueden estar vinculados a actividades deportivas que conllevan riesgos inherentes. El Usuario deberá utilizarlos de forma prudente, conforme a las instrucciones y limitaciones indicadas, y verificar su compatibilidad y correcto montaje antes de su uso.
23. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, sus Contenidos, diseños, marcas, nombres comerciales, logotipos, imágenes, fotografías, textos, descripciones, catálogos, configuraciones, desarrollos técnicos, modelos, diseños industriales, invenciones, know-how y demás elementos protegibles son titularidad de TETSUO o de terceros que han autorizado su uso.
La compra de un Producto no implica la cesión, licencia o autorización de uso sobre derechos de propiedad intelectual o industrial de TETSUO, salvo el derecho limitado a utilizar el Producto adquirido para la finalidad ordinaria para la que ha sido comercializado.
Queda prohibida la reproducción, copia, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, fabricación, comercialización, ingeniería inversa, escaneado, modelado, rediseño, registro o intento de registro de diseños, marcas, patentes, modelos de utilidad, signos distintivos u otros derechos de propiedad intelectual o industrial relacionados con TETSUO o con sus Productos, salvo autorización previa y expresa por escrito.
El Usuario deberá abstenerse de realizar cualquier acto que pueda dañar, limitar o interferir con la explotación legítima de los Productos, diseños, signos distintivos, contenidos, innovaciones o activos intangibles de TETSUO. El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a las responsabilidades civiles, administrativas o penales que correspondan.
24. Protección de datos personales
TETSUO tratará los datos personales de los Usuarios conforme a lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, las bases jurídicas aplicables, destinatarios, transferencias internacionales, plazos de conservación y derechos, el Usuario deberá consultar la Política de Privacidad disponible en la Plataforma.
25. Modificación de los Términos y Condiciones
TETSUO podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, comerciales, operativos, de seguridad o por cambios en la Plataforma, los Productos o la normativa aplicable.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su realización, salvo que la normativa aplicable exija otra cosa. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que resulten favorables al Usuario o sean exigidas por una disposición legal imperativa.
26. Comunicaciones
TETSUO podrá realizar comunicaciones relacionadas con pedidos, incidencias, devoluciones, garantías, facturación o cambios relevantes a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario durante el proceso de compra o registro, o mediante cualquier otro medio de contacto facilitado por el Usuario.
El Usuario deberá mantener actualizados sus datos de contacto para poder recibir correctamente las comunicaciones relativas a sus pedidos.
27. Miscelánea
En caso de que cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad afectará únicamente a la cláusula o parte afectada, manteniéndose vigentes el resto de disposiciones.
Cuando resulte posible, la cláusula afectada será sustituida por otra válida que preserve en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica perseguida por la cláusula original.
Los presentes Términos y Condiciones están redactados en español. En caso de que la Plataforma o estos Términos y Condiciones estén disponibles en otros idiomas, la versión española prevalecerá en caso de discrepancia, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
28. Reclamaciones y resolución alternativa de conflictos
El Usuario podrá dirigir a TETSUO cualquier reclamación, queja o incidencia relacionada con la compra de Productos, la Plataforma o la ejecución de estos Términos y Condiciones a través del correo electrónico info@tetsuo.com o de los demás canales de contacto habilitados en la Plataforma.
TETSUO procurará dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el menor plazo razonablemente posible y, en todo caso, conforme a los plazos que resulten exigibles por la normativa aplicable.
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, podrá acudir, si lo estima oportuno, a los organismos públicos de consumo competentes o a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo que resulten aplicables. Salvo que se indique expresamente lo contrario en la Plataforma, TETSUO no se encuentra adherida a una entidad específica de resolución alternativa de litigios ni al Sistema Arbitral de Consumo.
29. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de la normativa imperativa que pueda resultar aplicable al Usuario consumidor en función de su lugar de residencia.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios, incluyendo, cuando resulte imperativo, los del domicilio del consumidor.
Anexo I – Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: ERIC Y JOEL, S.L. (TETSUO), Calle Gijón 6, 46183 La Eliana (Valencia), España – info@tetsuo.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Número de pedido: ______________________
Pedido el (*) / recibido el (*): ______________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ______________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________
Fecha: ______________________
(*) Táchese lo que no proceda.
