Questions fréquemment posées

Chez Tetsuo, nous concevons des composants en fibre de carbone haute performance conçus pour améliorer votre expérience de conduite. Que vous soyez un athlète d’élite ou un passionné, notre mission est simple : vous aider à rouler plus vite, plus longtemps et plus confortablement

-Ingénierie de précision : Chaque produit est conçu avec la performance et la durabilité à l’esprit

-Matériaux de qualité : Fibre de carbone de qualité aérospatiale pour un équilibre parfait entre résistance et légèreté

-Testé et approuvé : Utilisé par des cyclistes et triathlètes exigeant le meilleur

-Expédition rapide et assistance : Livraison dans le monde entier avec un accompagnement expert à chaque étape

-Assistance sans tracas – Besoin d’aide ? Notre équipe d’experts est prête à vous aider

-Paiements faciles : Payez en trois fois sans frais avec PayPal

Masamune est bien plus qu’un repose-bras : c’est une déclaration de précision, d’engagement et de performance. Conçu pour ceux qui repoussent leurs limites. Il combine ergonomie de pointe et fibre de carbone de qualité aérospatiale pour offrir une expérience ultime.

On l’appelle volontiers votre “peau en carbone” – elle vous permet de rester détendu et totalement concentré sur votre puissance maximale.

-Ultraléger et solide : Fibre de carbone de qualité aérospatiale pour une vitesse et une durabilité maximales

-Perfection ergonomique : Conçu sur plus de cinq ans pour optimiser le confort et l’aérodynamisme

-Adhérence supérieure : Mousse EVA antidérapante et résistante à l’humidité pour un contrôle total

-Performance de niveau élite : Approuvé par des athlètes professionnels pour les courses et les entraînements intensifs

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Veuillez consulter le lien suivant pour vérifier les dimensions et la compatibilité

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TAO est conçu pour les cyclistes qui recherchent confort, contrôle et transition fluide vers la performance. Que vous prépariez votre premier triathlon ou que vous amélioriez votre configuration, TAO offre l’équilibre parfait entre soutien et adaptabilité.

-Confort ergonomique : Forme soigneusement pensée pour une position détendue et naturelle

-Léger et durable : Composite de carbone haute performance pour une légèreté et une solidité optimales

-Adhérence sûre : Mousse EVA antidérapante et résistante à l’humidité pour une confiance maximale

-Ajustement polyvalent : Compatible avec la plupart des configurations de vélos pour une installation facile

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Nous expédions dans le monde entier, en veillant à ce que votre cockpit arrive rapidement et en parfait état.

Rapide et fiable : Expéditions internationales avec suivi en temps réel.

Emballage sécurisé : Chaque pièce est préparée à la main et protégée pour arriver prête à rouler.

Gestion douanière simplifiée : Toutes les expéditions internationales sont traitées avec une facture commerciale numérique (TVA 0%), facilitant la livraison à destination. Les taxes ou droits d’importation, le cas échéant, sont gérés directement par le client dans son pays de réception.

Nous savons que vous êtes impatient d’améliorer votre vélo. Voici les délais de livraison estimés :

Expéditions nationales : 1 à 2 jours ouvrables.

Expéditions internationales : 3 à 5 jours ouvrables (selon la région).

Acheter chez Tetsuo est simple et sécurisé. Nous proposons plusieurs options de paiement pour rendre vos achats sans souci.

-Cartes de crédit et de débit : Transactions sécurisées avec les principaux fournisseurs

-Portefeuilles numériques : Payez facilement avec Apple Pay, Google Pay et plus encore

-Paiements en plusieurs fois : Paiements flexibles en trois fois sans frais avec PayPal

Paiement 100 % sécurisé – Vos données sont protégées grâce à un traitement crypté

Une fois votre commande passée, vous disposez de 48 heures pour demander un changement ou une correction de l’adresse de livraison.

Passé ce délai, la commande entre en phase logistique et ne pourra plus être modifiée.

Si un changement d’adresse est demandé après cette période, tout coût supplémentaire (frais de gestion, réexpédition ou frais imposés par DHL ou un autre transporteur) sera entièrement à la charge du client.

Nous adorons vous aider, mais une adresse précise garantit que votre commande arrive sans retard ni frais supplémentaires.

Nous voulons que vous aimiez votre cockpit. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider :

Délai de retour : 30 jours à compter de la livraison.

État du produit : L’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.

Remboursement complet : Si les conditions ci-dessus sont remplies, vous recevrez le remboursement intégral du produit.

Écrivez-nous à info@tetsuo.com pour demander votre étiquette de retour.

Vous recevrez une étiquette d’expédition DHL prépayée et les instructions.

Déposez votre colis dans le centre DHL le plus proche.

Remarque : Les frais de retour ne sont couverts qu’en cas d’erreur de Tetsuo (produit incorrect, défectueux ou manquant). Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous offrons une garantie de 2 ans.

-Couverture des défauts de fabrication : Si votre produit présente des défauts matériels ou de fabrication, nous le remplaçons ou le réparons

-Conçus pour la performance : Nos composants sont faits pour résister aux conditions les plus exigeantes

-Assistance sans tracas : Besoin d’aide ? Notre équipe d’experts est là pour vous