Domande frequenti

Noi di Tetsuo realizziamo componenti in fibra di carbonio ad alte prestazioni, progettati per elevare la tua esperienza in sella. Che tu sia un atleta d'élite o un appassionato, la nostra missione è semplice: aiutarti a pedalare più veloce, più a lungo e in modo più confortevole.

- Ingegneria di precisione: ogni prodotto è progettato pensando alle prestazioni e alla durata.

- Materiali premium: fibra di carbonio di grado aerospaziale per il perfetto equilibrio tra resistenza e peso.

- Testato e affidabile: utilizzato da ciclisti e triatleti che esigono il meglio.

- Spedizione e assistenza rapide: consegna in tutto il mondo con supporto esperto in ogni fase.

- Assistenza senza problemi – Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di esperti è pronto ad assisterti.

- Pagamenti facili: paga in tre mesi a 0% con PayPal

Masamune è più di un semplice appoggio per le braccia: è una dichiarazione di precisione, impegno e prestazioni. Progettato per chi spinge oltre i propri limiti. Unisce ergonomia all'avanguardia e fibra di carbonio di grado aerospaziale per offrire l'esperienza di guida definitiva.

Ci piace chiamarlo la tua seconda pelle in fibra di carbonio: ti permette di restare rilassato e completamente concentrato nell'esprimere la tua potenza massima.

- Ultraleggero e resistente: fibra di carbonio di grado aerospaziale per massima velocità e durata.

- Perfezione ergonomica: progettato nell'arco di cinque anni per ottimizzare comfort e aerodinamica.

- Aderenza superiore: schiuma EVA antiscivolo e resistente all'umidità per un controllo totale.

- Prestazioni di livello élite: scelto da atleti professionisti per gare e allenamenti intensi.

Scopri Masamune

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TAO è progettato per ciclisti che cercano comfort, controllo e una transizione fluida verso una guida performante. Che tu stia allenandoti per il tuo primo triathlon o aggiornando il tuo setup, TAO offre il perfetto equilibrio tra supporto e adattabilità.

-Comfort ergonomico: Sagomato con cura per una posizione rilassata e naturale.

-Leggero e resistente: Il composito in carbonio ad alte prestazioni mantiene il peso basso e l’alta resistenza.

-Impugnatura sicura: Schiuma EVA antiscivolo e resistente all’umidità per sicurezza in ogni uscita.

-Vestibilità versatile: Compatibile con la maggior parte delle configurazioni bici per un’installazione facile.

Scopri TAO

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A causa dell’enorme domanda durante il Black Friday, il lotto di produzione attuale è esaurito. La prossima produzione è prevista per metà febbraio. Gli ordini effettuati ora sono preordini garantiti e riceveranno spedizione prioritaria.

Perché la produzione di Masamune è limitata per lotto. Molti atleti hanno perso l’accesso durante l’ultima uscita a causa dell’esaurimento totale. Il preordine garantisce:

• Assegnazione prioritaria
• Prezzo bloccato
• Nessun rischio — rimborso completo prima della spedizione

Sì. Puoi annullare il tuo preordine in qualsiasi momento prima della spedizione e ricevere un rimborso completo — senza domande.

La prossima finestra di spedizione confermata è metà febbraio. Non appena il tuo ordine entrerà in evasione, riceverai automaticamente il tracking DHL.

Spediamo in tutto il mondo, garantendo che il tuo cockpit arrivi rapidamente e in perfette condizioni.

- Rapida e affidabile: spedizione internazionale con tracciamento in tempo reale.

- Imballaggio sicuro: ogni pezzo è preparato a mano e viaggia protetto, così arriva pronto per essere utilizzato.

- Gestione agevole della dogana: tutte le spedizioni internazionali sono elaborate con una fattura commerciale digitale (IVA 0%), rendendo più semplice la consegna a destinazione. Eventuali tasse o dazi di importazione, se applicabili, sono gestiti direttamente dal cliente nel proprio paese di ricezione.

Sappiamo che non vedi l’ora di aggiornare la tua bici. Ecco i tempi di consegna stimati:

-Spedizione nazionale: 1–2 giorni lavorativi.

-Spedizione internazionale: 3–5 giorni lavorativi (a seconda della regione).

Acquistare con Tetsuo è semplice e sicuro! Offriamo diverse opzioni di pagamento per rendere il tuo acquisto senza stress.

-Carte di credito e debito – transazioni sicure con i principali fornitori.

-Portafogli digitali – paga facilmente con Apple Pay, Google Pay e altro.

-Piani rateali – pagamenti flessibili in tre rate allo 0% con PayPal.

Checkout sicuro al 100% – i tuoi dati sono protetti con elaborazione dei pagamenti crittografata.

Una volta effettuato l’ordine, hai fino a 48 ore per richiedere una modifica o correzione dell’indirizzo di consegna.

Dopo questo periodo, l’ordine entra nella fase logistica e non può più essere modificato.

Se viene richiesta una modifica dell’indirizzo dopo questo periodo, eventuali costi aggiuntivi (gestione, rispedizione o tariffe imposte da DHL o altri corrieri) saranno interamente a carico del cliente.

Ci piace aiutarti, ma un indirizzo corretto garantisce che il tuo ordine arrivi senza ritardi o costi extra.

Vogliamo che tu ami il tuo cockpit. Se non sei completamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti:

-Periodo di reso: 30 giorni dalla consegna.

-Condizioni del prodotto: l’articolo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.

-Rimborso completo: se le condizioni sopra indicate sono rispettate, riceverai un rimborso completo del prodotto.

Scrivici a info@tetsuo.com per richiedere l'etichetta di reso.

Riceverai un'etichetta di spedizione DHL prepagata e le istruzioni.

Consegna il tuo pacco presso il centro DHL più vicino.

Nota: I costi di spedizione per il reso sono coperti solo nei casi di errore di Tetsuo (articolo sbagliato, difettoso o mancante). In tutti gli altri casi, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Offriamo 2 anni di garanzia.

-Difetti di fabbricazione coperti – Se il tuo prodotto presenta difetti di materiale o di lavorazione, lo sostituiremo o lo ripareremo.

-Progettato per le prestazioni – I nostri componenti sono costruiti per resistere alle condizioni più কঠiche.

-Assistenza senza pensieri – Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di esperti è pronto ad aiutarti.