Envio
Última atualização: 8 de novembro de 2026
Prazo de preparação
As encomendas são preparadas e enviadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os produtos fabricados por encomenda ou personalizados podem demorar mais; o prazo estimado é indicado na página do produto. Quando a sua encomenda for enviada, receberá um número de seguimento por e-mail.
Prazos de entrega estimados
- Espanha continental: 24–72 horas úteis.
- Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: até 7 dias úteis.
- Resto da Europa: 7–10 dias úteis.
- Japão: 5–10 dias úteis por transportadora expresso, sujeito ao desalfandegamento.
- Outros destinos: o prazo de entrega estimado é indicado no checkout.
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a questões logísticas, alfandegárias, períodos de grande procura ou outras circunstâncias alheias ao nosso controlo.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados e apresentados no checkout, antes de confirmar a sua encomenda.
Alfândega, direitos e impostos
- União Europeia: não se aplicam direitos aduaneiros.
- Japão: os preços incluem os direitos de importação e o imposto sobre o consumo. Não há mais nada a pagar na entrega.
- Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e outros destinos fora da União Europeia: podem aplicar-se direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas de desalfandegamento. São pagos pelo cliente na entrega, salvo indicação em contrário no checkout.
Morada de entrega e incidências
Certifique-se de que a sua morada de entrega está completa e correta. Se a sua encomenda se atrasar, se perder ou chegar danificada, contacte-nos através de info@tetsuo.com com o número da encomenda e iremos ajudá-lo.
