Termini di servizio
TERMINI E CONDIZIONI
I presenti Termini e Condizioni di acquisto (di seguito, i "Termini e Condizioni") disciplinano l'accesso, l'uso e l'acquisto di prodotti tramite la piattaforma TETSUO, disponibile all'indirizzo https://tetsuo.com/ (di seguito, la "Piattaforma"), di titolarità di ERIC Y JOEL, S.L., con NIF B10623452 e sede legale in Calle Gijón 6, 46183 La Eliana (Valencia, Spagna) (di seguito, "TETSUO").
I presenti Termini e Condizioni sono integrati dalle Note legali, dall'Informativa sulla privacy, dalla Cookie Policy e, se del caso, dalle condizioni particolari applicabili a determinati prodotti, promozioni, prodotti personalizzati o funzionalità disponibili sulla Piattaforma.
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattare TETSUO via e-mail all'indirizzo info@tetsuo.com o al numero di telefono +34 625 624 155.
1. Oggetto della Piattaforma
La presente Piattaforma è stata sviluppata da TETSUO allo scopo di commercializzare prodotti, componenti, accessori e soluzioni legati al ciclismo, al triathlon e/o a discipline sportive correlate, compresi, tra gli altri, prodotti standard e, se del caso, prodotti personalizzati o adattati alle specifiche dell'Utente (di seguito, i "Prodotti").
Tramite la Piattaforma, l'Utente può consultare informazioni sui Prodotti, conoscerne le caratteristiche essenziali, i prezzi, la disponibilità, le opzioni di spedizione e, se del caso, effettuare ordini in conformità con i presenti Termini e Condizioni.
I Prodotti sono commercializzati per essere utilizzati in conformità con le istruzioni, le avvertenze, le specifiche tecniche, le limitazioni e le condizioni indicate da TETSUO in ciascuna scheda prodotto, manuale, documentazione tecnica o comunicazione fornita all'Utente.
2. Accettazione dei Termini e Condizioni
L'accesso e l'uso della Piattaforma, nonché l'effettuazione di ordini tramite la stessa, comportano l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni, fatta salva l'accettazione espressa che, se del caso, debba essere prestata durante il processo di acquisto.
Accettando i presenti Termini e Condizioni, l'Utente dichiara di averne letto e compreso il contenuto, di agire in nome proprio o in valida rappresentanza della persona fisica o giuridica per conto della quale effettua l'ordine, di avere più di 18 anni e di disporre della capacità giuridica sufficiente per contrarre.
Quando l'Utente agisce in qualità di consumatore, si applicano i diritti riconosciuti dalla normativa vigente in materia di consumatori e utenti, tra cui il Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007, del 16 novembre, e le altre norme applicabili. Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limiterà i diritti irrinunciabili spettanti all'Utente consumatore.
3. Utenti e capacità di contrarre
Per effettuare ordini tramite la Piattaforma, l'Utente deve essere maggiorenne e disporre della capacità giuridica sufficiente per contrarre.
L'Utente si impegna a fornire dati veritieri, esatti, completi e aggiornati durante il processo di acquisto, registrazione o comunicazione con TETSUO. L'Utente sarà responsabile dei danni, ritardi o problemi che possano derivare dall'inesattezza o falsità dei dati forniti.
La Piattaforma può consentire l'acquisto come ospite o tramite account utente, a seconda delle funzionalità disponibili di volta in volta. In caso di creazione di un account, l'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e deve informare TETSUO di qualsiasi uso non autorizzato o sospetto di accesso indebito.
4. Funzionamento della Piattaforma
Per accedere a determinate funzionalità della Piattaforma, l'Utente deve registrarsi e creare un account, fornendo i dati richiesti nel modulo di registrazione.
Quando l'Utente crea un account, l'uso delle proprie credenziali è personale e non trasferibile. L'Utente è responsabile della custodia e dell'uso diligente della propria password e deve comunicare a TETSUO, il prima possibile, qualsiasi uso non autorizzato, smarrimento, furto o sospetto di accesso indebito al proprio account.
TETSUO potrà sospendere o cancellare l'account di un Utente in presenza di ragionevoli indizi di uso fraudolento, illecito, abusivo o contrario ai presenti Termini e Condizioni, fatti salvi i diritti irrinunciabili spettanti all'Utente consumatore.
5. Disponibilità dei Prodotti
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti. TETSUO si impegnerà a mantenere aggiornate le informazioni su disponibilità, stock, caratteristiche e prezzi, sebbene possano verificarsi errori, ritardi di aggiornamento o problemi di approvvigionamento.
In caso di indisponibilità, problemi di approvvigionamento o impossibilità di consegnare un Prodotto acquistato, TETSUO ne informerà l'Utente il prima possibile e gli offrirà, ove possibile e previa accettazione dell'Utente, la sostituzione con un altro prodotto dalle caratteristiche equivalenti o il rimborso degli importi pagati.
TETSUO si riserva il diritto di ritirare, modificare, sostituire o cessare la commercializzazione di Prodotti in qualsiasi momento, senza che ciò incida sugli ordini già confermati, salvo impossibilità sopravvenuta debitamente comunicata all'Utente e fatti salvi i diritti spettanti a quest'ultimo ai sensi della normativa applicabile.
6. Informazioni sui Prodotti, compatibilità e utilizzo
TETSUO metterà a disposizione dell'Utente le informazioni essenziali sui Prodotti, tra cui, se del caso, descrizione, caratteristiche tecniche, materiali, compatibilità, limitazioni d'uso, prezzo, imposte applicabili, spese di spedizione, tempi di consegna stimati e avvertenze rilevanti.
L'Utente deve esaminare attentamente le informazioni di ciascun Prodotto prima di effettuare l'ordine, in particolare per quanto riguarda misure, compatibilità, modelli di bicicletta, sistemi di montaggio, uso previsto, avvertenze di sicurezza e limitazioni tecniche.
Quando un Prodotto richiede installazione, montaggio, regolazione o manutenzione specifica, l'Utente deve seguire scrupolosamente le istruzioni fornite da TETSUO e, quando necessario o consigliabile in base alla natura del Prodotto, rivolgersi a professionisti qualificati, come un meccanico professionista di biciclette o un professionista specializzato in biomeccanica del ciclismo, a seconda dei casi. Nella misura consentita dalla normativa applicabile, TETSUO non sarà responsabile dei danni derivanti causalmente da un'installazione errata, un uso negligente, modifiche non autorizzate, l'uso di parti incompatibili o l'utilizzo del Prodotto al di fuori delle sue specifiche.
7. Sicurezza dei Prodotti, tracciabilità e informazioni all'Utente
TETSUO adotterà le misure ragionevoli richieste affinché i Prodotti commercializzati tramite la Piattaforma siano sicuri e conformi alla normativa applicabile in materia di sicurezza dei prodotti, compreso, ove applicabile, il Regolamento (UE) 2023/988 relativo alla sicurezza generale dei prodotti.
A tal fine, TETSUO si impegnerà affinché le schede prodotto, le offerte online, la documentazione tecnica, le istruzioni, le avvertenze, l'imballaggio, l'etichettatura o i documenti che accompagnano il Prodotto includano, ove opportuno e in modo chiaro e visibile, informazioni sufficienti sull'identificazione del Prodotto, immagine, modello, riferimento, lotto o numero di serie, fabbricante o responsabile del Prodotto, dati di contatto applicabili, uso previsto, compatibilità, limitazioni tecniche, istruzioni di montaggio, installazione, uso, manutenzione e avvertenze di sicurezza.
L'Utente deve leggere e seguire in ogni momento le informazioni, istruzioni, avvertenze e limitazioni fornite da TETSUO in relazione a ciascun Prodotto. In particolare, l'Utente deve verificare la compatibilità del Prodotto con la propria bicicletta, i componenti, gli accessori, la configurazione, le misure e le condizioni d'uso prima della sua installazione o del suo utilizzo.
Quando il Prodotto richiede montaggio, regolazione tecnica, installazione specializzata o revisione periodica, l'Utente deve rivolgersi a personale qualificato, compreso, a seconda della natura e delle caratteristiche del Prodotto, un meccanico professionista di biciclette o un professionista specializzato in biomeccanica del ciclismo.
L'Utente non deve modificare, manipolare, alterare, riparare o adattare i Prodotti in modo non autorizzato, né utilizzarli al di fuori delle specifiche, istruzioni, avvertenze o finalità indicate da TETSUO. Qualsiasi modifica, manipolazione o uso contrario a tali istruzioni può compromettere la sicurezza del Prodotto e sarà responsabilità dell'Utente, fatti salvi i diritti irrinunciabili spettanti a quest'ultimo ai sensi della normativa applicabile.
Qualora l'Utente rilevi qualsiasi problema, difetto, rischio, incidente o possibile problema di sicurezza relativo a un Prodotto, dovrà comunicarlo a TETSUO il prima possibile all'indirizzo info@tetsuo.com, fornendo, ove possibile, l'identificazione del Prodotto, il numero d'ordine, fotografie, la descrizione del problema e qualsiasi altra informazione rilevante.
Quando TETSUO viene a conoscenza che un Prodotto può presentare un rischio per la salute o la sicurezza dei consumatori, adotterà le misure correttive opportune ai sensi della normativa applicabile, che potranno includere, tra l'altro, la comunicazione di avvertenze di sicurezza, il ritiro del Prodotto, il suo richiamo, la riparazione, la sostituzione o il rimborso, a seconda dei casi.
Nessuna disposizione della presente clausola limiterà i diritti irrinunciabili spettanti all'Utente consumatore ai sensi della normativa in materia di consumatori e utenti, sicurezza dei prodotti, garanzia legale o responsabilità per prodotti difettosi.
8. Prodotti stampati in 3D e limitazioni d'uso specifiche
I Prodotti stampati in 3D eventualmente offerti tramite la Piattaforma sono destinati esclusivamente a verificare l'ergonomia e la compatibilità tra il ciclista e la bicicletta e/o determinati componenti, salvo che TETSUO indichi espressamente un'altra finalità nella scheda del Prodotto.
Tali Prodotti non devono essere utilizzati su strada, in gara, in allenamento, in situazioni di carico reale, in uso intensivo né in qualsiasi altra circostanza che possa compromettere la sicurezza dell'Utente, salvo che TETSUO indichi espressamente che il Prodotto è progettato e certificato per tale uso. L'uso contrario a questa avvertenza può causare cedimenti strutturali, danni materiali o lesioni.
L'Utente riconosce di dover rispettare in ogni momento le avvertenze, le istruzioni e le limitazioni d'uso indicate da TETSUO nella scheda del Prodotto, nella documentazione tecnica, nell'imballaggio o nelle comunicazioni relative all'ordine.
9. Prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche dell'Utente
Determinati Prodotti possono essere personalizzati o realizzati secondo le specifiche fornite dall'Utente, quali misure, configurazioni, compatibilità, design, colori, parametri tecnici o altre indicazioni particolari.
L'Utente è responsabile di verificare attentamente i dati, le misure, le specifiche e le configurazioni fornite prima di confermare l'ordine. TETSUO non sarà responsabile di errori derivanti da dati errati, incompleti o inesatti forniti dall'Utente, fatta salva la garanzia legale applicabile in caso di difetto di conformità imputabile a TETSUO.
Quando il Prodotto è stato realizzato secondo le specifiche dell'Utente o chiaramente personalizzato, il diritto di recesso non si applica, ai sensi della normativa in materia di consumatori e utenti, salvo in caso di difetto di conformità, difetto del Prodotto o qualsiasi altro caso previsto dalla legge.
10. Processo di acquisto
Per effettuare un ordine, l'Utente deve selezionare i Prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e seguire le fasi del processo di acquisto disponibile sulla Piattaforma. Durante il processo, l'Utente deve fornire le informazioni necessarie per gestire l'ordine, il pagamento, la fatturazione e la consegna, tra cui dati identificativi, dati di contatto, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, metodo di spedizione e metodo di pagamento.
Prima di completare l'ordine, l'Utente deve verificare il riepilogo dell'acquisto, inclusi i Prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, le imposte, le spese di spedizione, l'indirizzo di consegna, il metodo di pagamento e le altre condizioni applicabili. L'Utente è responsabile di verificare che le informazioni fornite siano corrette prima di confermare l'acquisto.
L'acquisto si intende perfezionato quando l'Utente completa il processo di pagamento e TETSUO conferma l'accettazione dell'ordine inviando la relativa conferma all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente. TETSUO potrà rifiutare o annullare ordini nei casi previsti dai presenti Termini e Condizioni o in presenza di giustificato motivo ai sensi della normativa applicabile.
11. Prezzi, imposte e spese di spedizione
I prezzi dei Prodotti sono quelli pubblicati sulla Piattaforma al momento dell'ordine. Salvo espressa indicazione contraria, i prezzi includono le imposte indirette applicabili in Spagna, ma non necessariamente le spese di spedizione, i dazi, le tasse di importazione, le spese doganali o altri costi relativi a consegne al di fuori del territorio fiscale applicabile.
Per gli ordini con destinazione Giappone, i prezzi indicati in yen (JPY) includono i dazi e l'imposta giapponese sui consumi; pertanto l'Utente non dovrà pagare alcun importo aggiuntivo alla consegna.
Le spese di spedizione vengono mostrate durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine, ad eccezione di spese, tasse, dazi o costi doganali che TETSUO non possa calcolare in anticipo.
TETSUO compie ragionevoli sforzi affinché le informazioni pubblicate sulla Piattaforma relative a Prodotti, prezzi, disponibilità, caratteristiche, immagini e descrizioni siano corrette e aggiornate. Tuttavia, in via eccezionale, potrebbero verificarsi errori tipografici, tecnici, informatici o di aggiornamento.
Qualora il prezzo di un Prodotto mostrato sulla Piattaforma sia manifestamente errato e tale errore possa essere ragionevolmente riconosciuto come tale dall'Utente, TETSUO potrà contattare l'Utente prima della spedizione del Prodotto per informarlo di tale circostanza e offrirgli la possibilità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto o di annullare l'ordine con il rimborso integrale degli importi pagati.
Tale previsione non pregiudica i diritti spettanti all'Utente ai sensi della normativa applicabile in materia di consumatori e utenti.
TETSUO potrà modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, i Prodotti saranno fatturati al prezzo vigente al momento della conferma dell'ordine, salvo errore manifesto ai sensi della presente clausola.
12. Metodi di pagamento
L'Utente può pagare i propri ordini con i metodi di pagamento disponibili di volta in volta sulla Piattaforma. Tra gli altri, e purché disponibili al checkout, possono essere accettati pagamenti con carta bancaria, bonifico bancario, Shop Pay, Google Pay, PayPal, Klarna o altri fornitori di pagamento.
I pagamenti effettuati tramite fornitori esterni sono soggetti ai termini, condizioni, informative sulla privacy, convalide, autorizzazioni e misure di sicurezza di tali fornitori. TETSUO non avrà accesso né conserverà integralmente i dati della carta dell'Utente quando questi sono trattati direttamente dal gateway o dal fornitore di pagamento tramite connessione sicura.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine potrà non essere preparato né spedito fino a quando TETSUO non avrà confermato l'effettiva ricezione dell'importo totale. In caso di rifiuto, mancato pagamento, storno o impossibilità di elaborare il pagamento, TETSUO potrà annullare l'ordine o richiedere all'Utente un metodo di pagamento alternativo.
13. Fatturazione
TETSUO emetterà e invierà, ove applicabile, la fattura o la ricevuta d'acquisto in formato elettronico, in conformità con la normativa applicabile.
L'Utente può richiedere la fattura cartacea contattando TETSUO all'indirizzo info@tetsuo.com e fornendo i dati necessari.
14. Coupon, promozioni e sconti
I coupon, i codici promozionali, gli sconti o le offerte sono soggetti alle condizioni particolari comunicate di volta in volta, tra cui periodo di validità, Prodotti inclusi o esclusi, importo minimo di acquisto, limitazioni territoriali, incompatibilità con altre promozioni e uso unico o limitato.
Salvo espressa indicazione contraria, i coupon o gli sconti devono essere applicati durante il processo di acquisto e prima della conferma dell'ordine; non ne è ammessa l'applicazione retroattiva una volta completata la transazione.
15. Consegna dei Prodotti
I Prodotti saranno spediti all'indirizzo indicato dall'Utente durante il processo di acquisto. L'Utente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e accessibile, nonché di rispondere alle comunicazioni del corriere quando necessario.
I tempi di consegna indicati sulla Piattaforma sono stimati, salvo espressa indicazione contraria. A titolo indicativo, e sempre subordinatamente a disponibilità, preparazione dell'ordine e condizioni logistiche, i tempi possono essere i seguenti:
- Spagna peninsulare: 24-72 ore lavorative.
- Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla: fino a 7 giorni lavorativi, salvo condizioni specifiche.
- Europa: tra 7 e 10 giorni lavorativi, salvo condizioni specifiche della destinazione o del corriere.
- Giappone: tra 5 e 10 giorni lavorativi con corriere espresso, salvo sdoganamento.
I tempi possono variare per cause logistiche, doganali, forza maggiore, periodi di forte domanda, disponibilità del Prodotto, problemi del corriere o circostanze al di fuori del ragionevole controllo di TETSUO.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce all'Utente consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, entra materialmente in possesso dei Prodotti. Se l'Utente affida il trasporto a un corriere diverso da quelli proposti da TETSUO, il rischio potrà trasferirsi all'Utente al momento della consegna del Prodotto al corriere, ai sensi della normativa applicabile.
Per le consegne nelle Isole Canarie, a Ceuta, a Melilla o in territori al di fuori dell'Unione europea (tranne il Giappone, i cui prezzi includono già dazi e imposte di importazione), potranno applicarsi spese doganali, dazi, imposte di importazione o altri costi simili, che saranno comunicati ove possibile durante il processo di acquisto o, se del caso, gestiti ai sensi della normativa applicabile.
16. Impossibilità di consegna
Se la consegna non può essere effettuata per cause non imputabili a TETSUO, quali ripetuta assenza del destinatario, indirizzo errato, mancato ritiro del pacco, impossibilità di contatto o rifiuto ingiustificato della consegna, TETSUO o il corriere potranno contattare l'Utente per tentare una nuova consegna o fornire istruzioni per il ritiro.
Quando l'ordine non può essere consegnato e viene restituito a TETSUO, quest'ultima potrà risolvere il contratto e rimborsare all'Utente gli importi pagati, potendo detrarre, ove consentito dalla normativa applicabile e previa informazione all'Utente, le spese ragionevoli di trasporto, reso, magazzinaggio o gestione causate da motivi imputabili all'Utente.
17. Diritto di recesso
Quando l'Utente è un consumatore, può esercitare il diritto di recesso entro trenta (30) giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto, senza dover giustificare la propria decisione, salvo che si applichi un'eccezione di legge.
Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve comunicare a TETSUO la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@tetsuo.com o all'indirizzo postale di TETSUO, indicando i dati necessari per identificare l'ordine. L'Utente può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato nell'Allegato I ai presenti Termini e Condizioni, sebbene il suo uso non sia obbligatorio; potrà esercitare il proprio diritto mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata a TETSUO entro il termine di legge.
L'Utente deve restituire o consegnare i Prodotti a TETSUO senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere, salvo che TETSUO indichi un'altra procedura di reso.
In caso di recesso valido, TETSUO rimborserà all'Utente tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui è stata informata della decisione di recesso, comprese, se del caso, le spese di consegna standard, esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dell'Utente di una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna standard meno costosa offerta da TETSUO.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che ciò non comporti costi aggiuntivi. TETSUO potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando l'Utente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Salvo espressa indicazione contraria di TETSUO, l'Utente sosterrà i costi diretti di restituzione del Prodotto in caso di recesso, salvo in caso di Prodotto difettoso, difetto di conformità o errore imputabile a TETSUO.
18. Resi e Prodotti difettosi o non conformi
Qualora l'Utente riceva un Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto acquistato, dovrà comunicarlo a TETSUO il prima possibile all'indirizzo info@tetsuo.com, fornendo informazioni sufficienti per identificare l'ordine, descrivere il problema e, ove possibile, fotografie o documentazione che permettano di valutare lo stato del Prodotto.
In caso di difetto di conformità, l'Utente consumatore avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, compresi, se del caso, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nei termini stabiliti dalla legge.
In caso di reso di Prodotti difettosi o non conformi imputabili a TETSUO, TETSUO sosterrà i costi ragionevoli di reso e, se del caso, rimborserà all'Utente gli importi pagati, comprese le spese di spedizione standard.
19. Garanzia legale e garanzia commerciale
I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità applicabile ai sensi della normativa vigente. Per i consumatori residenti in Spagna, la durata generale della garanzia legale dei beni nuovi è di tre (3) anni dalla consegna, salvo che la normativa applicabile preveda un altro regime o termine.
Per i consumatori residenti in altri Stati membri dell'Unione europea, si applicherà la durata della garanzia legale prevista dalla normativa imperativa del luogo di residenza, nel rispetto in ogni caso dei minimi stabiliti dalla normativa europea sui consumatori.
La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, installazione errata, mancata manutenzione, normale usura, urti, cadute, modifiche non autorizzate, uso di parti incompatibili, esposizione a condizioni estreme o utilizzo del Prodotto al di fuori delle sue istruzioni, specifiche o finalità prevista, salvo che sussista un difetto di conformità imputabile a TETSUO.
Qualsiasi garanzia commerciale aggiuntiva eventualmente offerta da TETSUO sarà indipendente dalla garanzia legale e sarà disciplinata dalle condizioni specifiche comunicate all'Utente, senza pregiudicare i diritti legali spettanti a quest'ultimo in qualità di consumatore.
20. Annullamento o impossibilità di evadere gli ordini
TETSUO potrà annullare o non accettare un ordine, informandone l'Utente ove possibile, nei seguenti casi:
a) in presenza di errori rilevanti nelle informazioni fornite dall'Utente, nell'indirizzo di consegna, nel pagamento o nella disponibilità del Prodotto;
b) quando non sia stato ricevuto il pagamento completo o il pagamento sia stato rifiutato, stornato o non autorizzato;
c) in presenza di ragionevoli indizi di frode, uso improprio di mezzi di pagamento, furto d'identità o attività illecita;
d) quando non sia possibile effettuare la consegna all'indirizzo fornito o nel territorio indicato;
e) quando l'Utente non disponga della capacità giuridica sufficiente per contrarre;
f) quando l'ordine violi i presenti Termini e Condizioni, la normativa applicabile o diritti di terzi;
g) in caso di errore manifesto di prezzo, disponibilità o descrizione del Prodotto, ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.
In caso di annullamento imputabile a TETSUO o di impossibilità di evadere l'ordine, gli importi pagati saranno rimborsati all'Utente, salvo che questi accetti una soluzione alternativa.
21. Uso dei Prodotti e responsabilità dell'Utente
L'Utente deve utilizzare i Prodotti in conformità con la loro finalità prevista, la scheda tecnica, le istruzioni, le avvertenze, le limitazioni d'uso e le raccomandazioni di montaggio e manutenzione fornite da TETSUO o dal relativo fabbricante.
L'Utente è responsabile di verificare, prima dell'acquisto e dell'uso del Prodotto, la sua compatibilità con la bicicletta, i componenti, gli accessori, la configurazione, le misure o le condizioni d'uso previste. Quando il Prodotto richiede montaggio, regolazione tecnica, installazione specializzata o convalida biomeccanica, l'Utente deve rivolgersi al professionista qualificato appropriato in base alla natura del Prodotto, compreso, se del caso, un meccanico professionista di biciclette o un professionista specializzato in biomeccanica del ciclismo.
TETSUO non sarà responsabile dei danni derivanti da un uso improprio, negligente o contrario alle istruzioni, avvertenze o limitazioni d'uso del Prodotto, né di modifiche, installazioni, riparazioni o manipolazioni effettuate dall'Utente o da terzi non autorizzati.
Inoltre, TETSUO non sarà responsabile dei danni derivanti dall'utilizzo di parti, accessori o componenti incompatibili, non originali o non raccomandati, né dall'uso del Prodotto in condizioni diverse da quelle per cui è stato progettato.
22. Responsabilità di TETSUO
TETSUO risponderà nei confronti dell'Utente nei termini previsti dalla normativa applicabile, in particolare quando l'Utente è un consumatore. Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende escludere o limitare i diritti irrinunciabili dell'Utente né le responsabilità che non possono essere escluse ai sensi della legislazione applicabile.
Nella misura consentita dalla normativa applicabile, TETSUO non sarà responsabile per:
i. la mancata disponibilità, continuità o il corretto funzionamento della Piattaforma per cause al di fuori del suo ragionevole controllo;
ii. guasti informatici, interruzioni, sovraccarichi, cadute di rete, problemi dei fornitori tecnologici, operatori di telecomunicazioni, gateway di pagamento o corrieri;
iii. danni derivanti da un uso improprio, negligente, imprudente o contrario alle istruzioni dei Prodotti;
iv. danni causati da installazione, montaggio, manipolazione, modifica o manutenzione errati da parte dell'Utente o di terzi;
v. danni derivanti dall'utilizzo di parti, accessori, biciclette o componenti incompatibili, non originali o non raccomandati;
vi. danni causati da normale usura, urti, cadute, esposizione a umidità, calore, freddo, salinità, corrosione o altre condizioni ambientali sfavorevoli senza adeguata protezione o manutenzione;
vii. decisioni prese dall'Utente sulla base di informazioni di terzi, link esterni o contenuti estranei a TETSUO;
viii. casi di forza maggiore o circostanze imprevedibili o inevitabili al di fuori del ragionevole controllo di TETSUO.
L'Utente riconosce che determinati Prodotti possono essere legati ad attività sportive che comportano rischi intrinseci. L'Utente deve utilizzarli con prudenza, secondo le istruzioni e le limitazioni indicate, e verificarne la compatibilità e il corretto montaggio prima dell'uso.
23. Proprietà intellettuale e industriale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sulla Piattaforma, i suoi Contenuti, design, marchi, nomi commerciali, loghi, immagini, fotografie, testi, descrizioni, cataloghi, configurazioni, sviluppi tecnici, modelli, disegni industriali, invenzioni, know-how e altri elementi tutelabili sono di titolarità di TETSUO o di terzi che ne hanno autorizzato l'uso.
L'acquisto di un Prodotto non comporta la cessione, la licenza o l'autorizzazione all'uso di diritti di proprietà intellettuale o industriale di TETSUO, salvo il diritto limitato di utilizzare il Prodotto acquistato per la finalità ordinaria per cui è stato commercializzato.
Sono vietati la riproduzione, la copia, la trasformazione, la distribuzione, la comunicazione pubblica, la messa a disposizione, la fabbricazione, la commercializzazione, il reverse engineering, la scansione, la modellazione, la riprogettazione, la registrazione o il tentativo di registrazione di design, marchi, brevetti, modelli di utilità, segni distintivi o altri diritti di proprietà intellettuale o industriale relativi a TETSUO o ai suoi Prodotti, salvo previa ed espressa autorizzazione scritta.
L'Utente deve astenersi dal compiere qualsiasi atto che possa danneggiare, limitare o interferire con lo sfruttamento legittimo dei Prodotti, design, segni distintivi, contenuti, innovazioni o beni immateriali di TETSUO. La violazione della presente clausola potrà comportare le relative responsabilità civili, amministrative o penali.
24. Protezione dei dati personali
TETSUO tratterà i dati personali degli Utenti in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679, la Legge Organica spagnola 3/2018 e le altre norme applicabili in materia di protezione dei dati.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei propri dati personali, le basi giuridiche applicabili, i destinatari, i trasferimenti internazionali, i tempi di conservazione e i diritti, l'Utente è invitato a consultare l'Informativa sulla privacy disponibile sulla Piattaforma.
25. Modifica dei Termini e Condizioni
TETSUO potrà modificare i presenti Termini e Condizioni quando necessario per motivi legali, tecnici, commerciali, operativi, di sicurezza o per modifiche della Piattaforma, dei Prodotti o della normativa applicabile.
Le condizioni applicabili a ciascun ordine saranno quelle vigenti al momento della sua effettuazione, salvo che la normativa applicabile disponga diversamente. Le modifiche non incideranno sugli ordini già confermati, salvo che siano favorevoli all'Utente o richieste da una disposizione di legge imperativa.
26. Comunicazioni
TETSUO potrà effettuare comunicazioni relative a ordini, problemi, resi, garanzie, fatturazione o modifiche rilevanti tramite l'indirizzo e-mail fornito dall'Utente durante il processo di acquisto o registrazione, o tramite qualsiasi altro mezzo di contatto fornito dall'Utente.
L'Utente deve mantenere aggiornati i propri dati di contatto per poter ricevere correttamente le comunicazioni relative ai propri ordini.
27. Disposizioni varie
Qualora una qualsiasi delle clausole dei presenti Termini e Condizioni sia dichiarata totalmente o parzialmente nulla, invalida o inapplicabile dall'autorità competente, tale nullità, invalidità o inapplicabilità riguarderà unicamente la clausola o la parte interessata, restando in vigore le restanti disposizioni.
Ove possibile, la clausola interessata sarà sostituita da un'altra valida che preservi nella misura più ampia possibile la finalità economica e giuridica perseguita dalla clausola originale.
I presenti Termini e Condizioni sono redatti in spagnolo. Qualora la Piattaforma o i presenti Termini e Condizioni siano disponibili in altre lingue, in caso di discrepanza prevarrà la versione spagnola, salvo che la normativa applicabile disponga diversamente.
28. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie
L'Utente può indirizzare a TETSUO qualsiasi reclamo, lamentela o problema relativo all'acquisto di Prodotti, alla Piattaforma o all'esecuzione dei presenti Termini e Condizioni tramite l'indirizzo e-mail info@tetsuo.com o tramite gli altri canali di contatto disponibili sulla Piattaforma.
TETSUO si impegnerà a rispondere ai reclami ricevuti nel più breve tempo ragionevolmente possibile e, in ogni caso, entro i termini richiesti dalla normativa applicabile.
Quando l'Utente è un consumatore, potrà rivolgersi, se lo ritiene opportuno, agli organismi pubblici competenti in materia di consumo o ai meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori applicabili. Salvo espressa indicazione contraria sulla Piattaforma, TETSUO non aderisce ad alcun organismo specifico di risoluzione alternativa delle controversie né al Sistema arbitrale dei consumatori spagnolo.
29. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legislazione spagnola, fatta salva la normativa imperativa eventualmente applicabile all'Utente consumatore in base al suo luogo di residenza.
Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità, esecuzione o adempimento dei presenti Termini e Condizioni, le parti si sottopongono ai giudici e ai tribunali competenti ai sensi della normativa applicabile. Quando l'Utente è un consumatore, saranno competenti i giudici e i tribunali individuati dalla normativa in materia di consumatori e utenti, compresi, ove imperativo, quelli del domicilio del consumatore.
Allegato I – Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: ERIC Y JOEL, S.L. (TETSUO), Calle Gijón 6, 46183 La Eliana (Valencia), Spagna – info@tetsuo.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Numero d'ordine: ______________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________________
Nome del/dei consumatore(i): ______________________
Indirizzo del/dei consumatore(i): ______________________
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________
Data: ______________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
