Avviso legale

CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO DI TETSUO.COM

Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2024

INTRODUZIONE

Il presente documento ha lo scopo di stabilire le condizioni d'uso del sito web www.tetsuo.com, nonché le condizioni per l'acquisto di prodotti tramite lo stesso da parte degli utenti. Si prega di leggere attentamente le presenti CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO e l'INFORMATIVA SULLA PRIVACY prima di utilizzare il sito. Utilizzando questo sito web o effettuando un ordine tramite esso, l'utente accetta di essere vincolato da tali condizioni e dalla nostra informativa sulla privacy.

Nella misura in cui l'utente agisca come consumatore e utente, si applicherà la normativa pertinente in materia, inclusi il Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

INFORMAZIONI GENERALI

In adempimento del dovere di informazione stabilito dall'articolo 10 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e il Commercio Elettronico, si informa che la titolarità di questo sito web corrisponde a:

- ERIC Y JOEL S.L.

- CIF: B10623452

- Sede legale: Calle Gijón 6, 46183 La Eliana (Valencia)

- Email: info@tetsuo.com

- Telefono: +34 625 624 155

UTILIZZO DEL SITO WEB

Utilizzando questo sito web ed effettuando ordini tramite esso, l'utente accetta di:

Utilizzare il sito web solo per effettuare richieste o ordini legalmente validi.
Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Nel caso in cui si possa ragionevolmente ritenere che un ordine di questo tipo sia stato effettuato, ERIC Y JOEL S.L. sarà autorizzata ad annullarlo e a informare le autorità competenti.
Avere la capacità legale di contrattare (l'utente dichiara di avere più di 18 anni).
Fornire dati veritieri e accurati che consentano la corretta elaborazione dell'ordine.

TUTELA DEI DATI PERSONALI

TETSUO informa gli utenti di questo sito web in merito alla propria politica di protezione dei dati personali, applicabile ai dati raccolti tramite la navigazione o la contrattazione di servizi. Tali informazioni possono essere consultate in qualsiasi momento nell'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito web.

CONDIZIONI DI ACQUISTO

Disponibilità del servizio

Gli utenti possono effettuare ordini dal territorio spagnolo o da qualsiasi paese europeo.

Lingua del contratto

Il contratto sarà formalizzato in spagnolo. Sebbene il sito web possa essere disponibile in altre lingue, in caso di conflitto prevarrà la versione spagnola.

Disponibilità dei prodotti

Gli ordini sono soggetti a disponibilità. In caso di problemi di approvvigionamento o mancanza di stock, TETSUO contatterà il cliente per informarlo e questi potrà scegliere tra il rimborso dell'importo pagato o la sostituzione con un altro prodotto di pari valore, a discrezione del cliente.

Limitazioni all'uso dei prodotti stampati in 3D

I prodotti stampati in 3D offerti tramite il sito web sono destinati esclusivamente a verificare l'ergonomia e la compatibilità con il ciclista e la bicicletta. Non devono essere utilizzati su strada o in competizione, poiché non sono progettati né certificati per resistere a tali condizioni d'uso, il che potrebbe comportare cedimenti strutturali e causare lesioni.

Prodotto prezzi

I prezzi includono le imposte applicabili, ma non includono i costi di spedizione, che saranno aggiunti all'importo finale. TETSUO si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, sebbene i prodotti verranno fatturati al prezzo in vigore al momento dell'acquisto.

Se, a causa di un errore tecnico, tipografico o di altro tipo, il prezzo di un prodotto visualizzato sul sito web è chiaramente errato o può ragionevolmente essere ritenuto errato, TETSUO si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine effettuato al prezzo errato, anche se l'ordine è stato confermato e il pagamento è stato elaborato. TETSUO informerà l'Utente dell'errore il prima possibile e offrirà la possibilità di effettuare l'ordine al prezzo corretto o di ricevere un rimborso completo dell'importo pagato.

Fatturazione elettronica

L'utente accetta espressamente di ricevere la fattura, il biglietto o la prova di acquisto (“Fattura”, di seguito) in formato elettronico. Se l'utente desidera ricevere una fattura cartacea, deve richiederla al seguente indirizzo email: info@tetsuo.com.

Coupon sconto

I coupon devono essere utilizzati durante il processo di acquisto. Le richieste di applicarli dopo il completamento della transazione non saranno accettate.

Costi di spedizione

I costi dipenderanno dal paese di destinazione e saranno stabiliti dalle aziende di trasporto. ERIC Y JOEL S.L. non ha alcun controllo né responsabilità al riguardo.

PROCESSO DI ACQUISTO

Per effettuare un ordine, l'utente (registrato e non registrato) deve selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello. Successivamente, deve seguire i passaggi indicati sullo schermo, fornendo le informazioni richieste per il pagamento e la consegna, compresi i dati identificativi (nome e cognome o dati aziendali), l'indirizzo di spedizione, il numero di telefono, l'indirizzo email e i dettagli di pagamento in base al metodo selezionato dall'utente, che può includere il numero della carta, la data di scadenza e il codice CSV. Prima di finalizzare, deve accettare espressamente le presenti condizioni e l'informativa sulla privacy. Una conferma sarà inviata via email. L'ordine non sarà considerato formalizzato fino al completo pagamento.

Nel caso di acquisto anticipato di prodotti ERIC Y JOEL, S.L. tramite pre-vendita del prodotto, ERIC Y JOEL, S.L. si riserva il diritto di annullare la pre-vendita per qualsiasi motivo nella misura consentita dalla legge applicabile. In caso contrario, ERIC Y JOEL, S.L. potrà annullare la pre-vendita per circostanze impreviste o forza maggiore, compresi motivi economici. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cambiamenti significativi nelle condizioni di mercato, come fluttuazioni dei prezzi dei materiali, cambiamenti nella domanda del prodotto, variazioni nei costi di produzione o qualsiasi altra circostanza economica rilevante che influisca sostanzialmente sulla redditività o sulla sostenibilità finanziaria dell'operazione. In tal caso, il cliente sarà informato il prima possibile e riceverà un rimborso completo dell'importo pagato per la pre-vendita.

DIRITTO DI RIFIUTARE UN ORDINE

ERIC Y JOEL S.L. si riserva il diritto di rifiutare gli ordini quando:

Vi sono errori nelle informazioni di fatturazione.
Vi è sospetto di frode con carta di credito.
La consegna all'indirizzo fornito non può essere effettuata.
Si sospetta che l'acquirente non stia agendo come consumatore finale.
L'utente ha meno di 18 anni.
Il pagamento completo non è stato ricevuto.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

I pagamenti possono essere effettuati tramite i mezzi abilitati sulla piattaforma al momento dell’acquisto. Sono accettati pagamenti con carta di credito, bonifico bancario, nonché Shop Pay, Google Pay, PayPal o Klarna. Per i pagamenti con carta, Shop Pay, Google Pay, Klarna o PayPal, l’importo totale (incluse le spese di spedizione) verrà addebitato al momento dell’acquisto. Sono accettati solo pagamenti in euro. Per i pagamenti tramite bonifico, l’ordine non verrà spedito finché non sarà confermato il ricevimento integrale dell’importo.

Nel caso di metodi di pagamento forniti da fornitori esterni, tali servizi saranno disciplinati dai termini e condizioni e dalle politiche sulla privacy proprie dei fornitori, e TETSUO agirà esclusivamente come intermediario. Pertanto, accedendo ed effettuando qualsiasi operazione di pagamento, l’utente deve assicurarsi di aver letto e compreso attentamente i loro termini e condizioni.

CONSEGNA

Gli ordini saranno spediti all’indirizzo fornito dal cliente. I tempi di consegna sono:

Spagna peninsulare: 24–72 ore lavorative.
Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla: fino a 7 giorni lavorativi.
Europa: tra 7 e 10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono approssimativi e possono variare in base all’indirizzo indicato, alla disponibilità del prodotto o ad altre cause straordinarie. In caso di ritardo, verrà offerta la possibilità di proseguire con una nuova scadenza o di annullare l’ordine.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce all’utente quando questi, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, ne abbia acquisito il possesso materiale; e, se applicabile, qualora l’utente incarichi il trasporto dei beni, il rischio si trasferirà all’utente al momento della consegna dei beni al vettore.

Nel caso di acquisti in preordine, il tempo di consegna stimato può essere modificato o annullato a causa di circostanze impreviste, nel qual caso TETSUO informerà il cliente della nuova data di consegna stimata.

IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA

Se la consegna dell’ordine non è possibile per motivi non imputabili a TETSUO e sono trascorsi 15 giorni di calendario da quando l’ordine è stato reso disponibile per la consegna, si intenderà che l’utente desidera recedere dal contratto e il contratto sarà risolto.

DIRITTO DI RECESSO

L’utente ha il diritto di recedere dall’ordine senza necessità di fornire giustificazioni, in conformità con l’articolo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto. Tale diritto può essere esercitato tramite il modulo disponibile al link “Diritto di Recesso”, via email a info@tetsuo.com, oppure per iscritto a: C/ Gijón 6, 46183 La Eliana, Valencia. Devono essere indicati i dettagli dell’ordine.

Se sono soddisfatte le condizioni legali e salvo le eccezioni applicabili, per esercitare il diritto di recesso, TETSUO rimborserà l’importo pagato (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dell’acquirente di un metodo di consegna diverso dall’opzione ordinaria meno costosa) utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’utente, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della richiesta di recesso.

Salvo nei casi di non conformità o difetto del prodotto, e in conformità con la normativa sui consumatori e sugli utenti, il diritto di recesso non si applicherà se il prodotto è stato personalizzato per l’Utente.

GARANZIA

In caso di difetti di conformità, si applicherà la garanzia legale prevista per gli acquirenti consumatori nella misura in cui la legislazione applicabile lo richieda imperativamente. Per gli utenti situato in Spagna, sarà di 3 anni dalla consegna dei prodotti, come previsto dalla normativa applicabile. Per gli acquirenti consumatori situati in altri territori dell'Unione Europea, in conformità alla Direttiva (UE) 2019/771, si applicherà una garanzia legale di conformità di 2 anni, salvo che la normativa nazionale richieda imperativamente un periodo più lungo per la vendita di beni di consumo.

Gli utenti consumatori possono beneficiare della garanzia legale purché possano dimostrare l'acquisto del prodotto (ad esempio, mediante fattura o ricevuta d'acquisto). La garanzia legale non si applicherà agli acquirenti professionali, salvo diverso accordo espresso.

Per gestire un reclamo in garanzia, l'Utente deve contattare info@tetsuo.com

Inoltre, e a titolo esemplificativo e non esaustivo, nella misura consentita dalla legge applicabile, la garanzia non copre le seguenti condizioni:

La garanzia non si applicherà se l'acquirente ha acquistato il prodotto da terzi non autorizzati da TETSUO, e nei Paesi in cui TETSUO esclude espressamente la vendita dei propri prodotti.
Danni causati da fattori esterni a TETSUO e non correlati a una mancanza di conformità imputabile a TETSUO.
Danni causati dall'usura derivante dal normale utilizzo del prodotto, nonché quelli che interessano componenti la cui vita utile è limitata a causa della loro funzione e dell'usura dovuta all'uso abituale.
Danni causati dall'uso del prodotto, o da modifiche allo stesso o alle sue parti, non espressamente autorizzati da TETSUO, o non conformi alle istruzioni ufficiali fornite dall'acquirente.
Danni causati da modifiche o alterazioni non espressamente autorizzate da TETSUO.
Danni causati da urti o cadute, uso improprio del prodotto o utilizzo del prodotto in condizioni rischiose o estreme.
Danni estetici causati da fattori non imputabili a TETSUO.

Alcuni Paesi o Stati non consentono la limitazione delle garanzie implicite o legali, pertanto le limitazioni o esclusioni stabilite potrebbero non applicarsi nel vostro caso. La garanzia conferisce al consumatore specifici diritti legali e potreste inoltre avere altri diritti, che varieranno da uno Stato/Paese all'altro.

RESTITUZIONE DI PRODOTTI DIFETTOSI

In caso di restituzione di prodotti difettosi o prodotti non conformi alla descrizione, verrà rimborsato l'intero importo, comprese le spese di spedizione e di reso.

RESPONSABILITÀ

L'accesso e l'uso del sito web avvengono sotto la responsabilità dell'utente. TETSUO non garantisce:

L'assenza di errori, interruzioni o virus.
L'infallibilità o la disponibilità permanente del sito web.
L'accuratezza delle informazioni fornite da terzi.
Danni derivanti da attacchi informatici, interferenze o guasti di rete al di fuori del controllo dell'azienda.

TETSUO non è responsabile di perdite commerciali o di affari, poiché i prodotti sono destinati a uso domestico e personale.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, e salvo diversa indicazione espressa, i prodotti sono forniti senza garanzie o condizioni di alcun tipo diverse da quelle espressamente indicate nei presenti termini e condizioni.

I prodotti TETSUO dovranno essere utilizzati dall'Utente a propria discrezione e sotto la propria responsabilità e rischio, riconoscendo che il loro utilizzo e la conformità relativa all'integrazione in altri prodotti di terzi è di esclusiva responsabilità dell'Utente.

TETSUO non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da un uso improprio o negligente da parte dell’utente né, a titolo esemplificativo e senza limitazione, per l’uso dei prodotti in condizioni estreme che possano spingere i limiti delle capacità del prodotto, che superino ragionevolmente il suo normale uso previsto, o attraverso attività che sottopongano il prodotto a sollecitazioni o richieste meccaniche superiori a quelle previste nella sua progettazione. Parimenti, non sarà responsabile in caso di utilizzo di parti o accessori non originali, o non compatibili con quelli forniti da TETSUO, che possano aver compromesso la sicurezza o le prestazioni del prodotto, o se il prodotto è stato esposto a condizioni ambientali sfavorevoli (umidità, calore, freddo, salinità o corrosione) senza adeguata protezione o manutenzione.

Nulla in queste disposizioni intende escludere qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile, né limitare o escludere la responsabilità di TETSUO nei casi in cui essa sia imputabile a dolo o colpa, o quando ciò sia imperativamente richiesto dalla normativa o dalla giurisprudenza applicabile.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Licenza di accesso al sito:

TETSUO concede una licenza limitata per accedere e utilizzare il sito web allo scopo di visualizzare i prodotti offerti ed effettuare gli acquisti desiderati. In nessun caso ciò conferisce all’utente il diritto di caricare o modificare i contenuti del sito web, né di compiere azioni diverse da quelle espressamente previste, senza l’esplicita autorizzazione di TETSUO.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi ai prodotti o ai contenuti pubblicati o commercializzati su questo sito web, inclusi, a titolo esemplificativo e senza limitazione, invenzioni protette da brevetti o modelli di utilità, disegni e modelli industriali, design, marchi, nomi commerciali, loghi, opere grafiche, cataloghi, immagini, descrizioni tecniche, nonché qualsiasi altro elemento soggetto a protezione, sono di esclusiva proprietà di TETSUO o sono utilizzati in virtù di una licenza debitamente autorizzata, e sono protetti dalla normativa nazionale, dell’UE e internazionale vigente.

Questa protezione comprende sia i diritti registrati sia quelli non registrati, inclusi quei diritti che, per la loro forma, configurazione, estetica o funzionalità, costituiscono o possono costituire beni immateriali di valore economico e di differenziazione sul mercato.

Il semplice accesso, la navigazione sul sito web, l’uso delle sue funzionalità o l’acquisto di prodotti tramite esso implicano la piena, incondizionata e giuridicamente vincolante accettazione delle presenti Condizioni Generali, e sono considerati un accordo valido tra l’utente e TETSUO, con pieno effetto legale.

Di conseguenza, l’utente si asterrà dal compiere qualsiasi atto che direttamente o indirettamente possa danneggiare, limitare o interferire con il legittimo e libero sfruttamento commerciale dei prodotti, dei marchi, dei design o dei contenuti di TETSUO, sia mediante:

Riprodurre, copiare, trasformare, distribuire, comunicare pubblicamente o rendere disponibili a terzi, con qualsiasi mezzo, i prodotti, i contenuti, i design o i segni distintivi di TETSUO, salvo espressa autorizzazione scritta.
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Eseguire reverse engineering, fabbricazione, modifica, riprogettazione o distribuzione relativa ai prodotti.
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L'unico scopo di questo sito web è consentire agli utenti di acquistare i prodotti offerti da TETSUO per un uso proprio, privato e non commerciale. Qualsiasi uso diverso richiederà un'autorizzazione espressa e potrà dare luogo alle corrispondenti azioni legali, incluse richieste di risarcimento danni.

Il mancato rispetto della presente clausola potrà comportare le responsabilità civili e penali applicabili.

CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI

Il contratto vincola sia il cliente sia ERIC Y JOEL S.L., nonché i loro successori. Il cliente non può cedere, trasferire o gravare i diritti o gli obblighi derivanti dal contratto senza il previo consenso scritto di ERIC Y JOEL S.L.

DISPOSIZIONI GENERALI

Il fatto che TETSUO non eserciti o non faccia valere alcun diritto o disposizione delle presenti condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Nullità parziale. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni sono dichiarate totalmente o parzialmente nulle o inapplicabili da un'autorità competente, tale nullità o inapplicabilità riguarderà solo la specifica disposizione o la parte di essa interessata. Il resto delle condizioni contenute nel presente documento resterà valido e pienamente applicabile.

Nessuna limitazione prevista nelle presenti condizioni limiterà o restringerà alcun diritto previsto da qualsiasi normativa obbligatoria applicabile, incluse le materie di tutela dei consumatori.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Qualsiasi controversia derivante da un acquisto sarà disciplinata dal diritto spagnolo e risolta presso i Tribunali di Valencia, salvo che l'utente agisca in qualità di consumatore e si applichi altra normativa obbligatoria; in tal caso, la legge applicabile o i tribunali competenti saranno quelli del luogo di residenza del consumatore.

Inoltre, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori, TETSUO informa che, in caso di controversia, gli utenti consumatori residenti nell'Unione europea possono ricorrere alla «Piattaforma di risoluzione delle controversie online» sviluppata dalla Commissione europea, al fine di cercare di risolvere in via stragiudiziale qualsiasi controversia derivante dalla prestazione dei Servizi da parte di TETSUO. È possibile accedere alla «Piattaforma di risoluzione delle controversie online» tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Fermo restando quanto precede, le parti si impegnano a compiere i propri migliori sforzi per risolvere tali controversie in via amichevole e in buona fede prima di ricorrere alle competenti autorità giudiziarie.