Perguntas Frequentes

Na Tetsuo, criamos componentes de fibra de carbono de elevado desempenho, concebidos para elevar a sua experiência de ciclismo. Quer seja um atleta de elite ou um entusiasta, a nossa missão é simples: ajudá-lo a pedalar mais depressa, durante mais tempo e com maior conforto.

- Engenharia de precisão: Cada produto é concebido tendo em mente o desempenho e a durabilidade.

- Materiais premium: Fibra de carbono de grau aeroespacial para o equilíbrio perfeito entre resistência e peso.

- Testado e de confiança: Utilizado por ciclistas e triatletas que exigem o melhor.

- Envio rápido e apoio: Entrega mundial com assistência especializada em todas as etapas.

- Apoio sem complicações – Precisa de ajuda? A nossa equipa de especialistas está pronta para ajudar.

- Pagamentos fáceis: Pague em três meses com 0% de juros com a PayPal

A Masamune é mais do que um apoio de braços — é uma afirmação de precisão, compromisso e desempenho. Concebida para aqueles que ultrapassam os seus limites. Combina ergonomia de vanguarda com fibra de carbono de grau aeroespacial para proporcionar a derradeira experiência de condução.

Gostamos de lhe chamar a sua pele de fibra de carbono — permite-lhe manter-se relaxado e totalmente concentrado em fornecer a sua potência máxima.

- Ultraleve e resistente: Fibra de carbono de grau aeroespacial para máxima velocidade e durabilidade.

- Perfeição ergonómica: Concebida ao longo de cinco anos para otimizar o conforto e a aerodinâmica.

- Aderência superior: Espuma EVA antiderrapante e resistente à humidade para um controlo total.

- Desempenho de elite: Confiada por atletas profissionais em provas e treinos intensos.

Ver Masamune

Consulte a seguinte ligação para verificar as medidas e a compatibilidade

Ver Especificações Técnicas

O TAO foi concebido para ciclistas que procuram conforto, controlo e uma transição suave para a prática de ciclismo de performance. Quer esteja a treinar para o seu primeiro triatlo ou a atualizar a sua configuração, o TAO oferece o equilíbrio perfeito entre apoio e adaptabilidade.

-Conforto Ergonómico: Moldado de forma cuidada para um posicionamento relaxado e natural.

-Leve & Durável: O compósito de carbono de alto desempenho mantém o peso baixo e a resistência elevada.

-Aderência Segura: Espuma EVA antiderrapante e resistente à humidade para confiança em յուրաքանչյուր saída.

-Ajuste Versátil: Compatível com a maioria das configurações de bicicleta para uma instalação fácil.

Ver TAO

Consulte a seguinte ligação para verificar as medidas e a compatibilidade

Ver Especificações Técnicas

Devido à procura sem precedentes durante a Black Friday, o lote de produção atual está esgotado. A próxima produção está agendada para meados de fevereiro. As encomendas feitas agora são pré-encomendas asseguradas e terão expedição prioritária.

Porque a produção do Masamune é limitada por lote. Muitos atletas ficaram sem acesso no último lançamento devido ao esgotamento total do stock. Fazer a pré-encomenda garante:

• Atribuição prioritária
• Preço fixo
• Sem risco — reembolso total antes do envio

Sim. Pode cancelar a sua pré-encomenda a qualquer momento antes da expedição e receber um reembolso total — sem perguntas.

A próxima janela de envio confirmada é meados de fevereiro. Assim que a sua encomenda entrar em preparação, receberá automaticamente o seguimento DHL.

Enviamos para todo o mundo, garantindo que o seu cockpit chega rapidamente e em perfeitas condições.

- Rápido e fiável: envio internacional com seguimento em tempo real.

- Embalagem segura: cada peça é preparada manualmente e segue protegida para chegar pronta a usar.

- Desalfandegamento sem complicações: todas as encomendas internacionais são processadas com fatura comercial digital (IVA 0%), facilitando a entrega no destino. Quaisquer impostos ou direitos de importação, se aplicáveis, são tratados diretamente pelo cliente no país de receção.

Sabemos que está ansioso por atualizar a sua bicicleta. Aqui estão os prazos de entrega estimados:

-Envio doméstico: 1–2 dias úteis.

-Envio internacional: 3–5 dias úteis (dependendo da região).

Comprar na Tetsuo é simples e seguro! Oferecemos várias opções de pagamento para tornar a sua compra sem complicações.

-Cartões de Crédito e Débito – Transações seguras com os principais fornecedores.

-Carteiras Digitais – Pague facilmente com Apple Pay, Google Pay e muito mais.

-Planos de Prestação – Pagamentos flexíveis em três prestações a 0% com o PayPal.

Pagamento 100% Seguro – Os seus dados estão protegidos com processamento de pagamentos encriptado.

Assim que a sua encomenda for efetuada, dispõe de até 48 horas para solicitar uma alteração ou correção da morada de entrega.

Após este período, a encomenda entra na fase logística e já não poderá ser modificada.

Se for solicitada uma alteração de morada após este período, quaisquer custos adicionais (manuseamento, reenvio ou taxas impostas pela DHL ou outros transportadores) serão integralmente suportados pelo cliente.

Gostamos de o ajudar, mas uma morada correta garante que a sua encomenda chega sem atrasos nem custos extra.

Queremos que adore o seu cockpit. Se não estiver completamente satisfeito, estamos aqui para ajudar:

-Prazo de devolução: 30 dias a partir da entrega.

-Estado do produto: O artigo não pode ter sido utilizado e deve estar na embalagem original.

-Reembolso total: Se as condições acima forem cumpridas, receberá o reembolso total do produto.

Escreva-nos para info@tetsuo.com para pedir a etiqueta de devolução.

Irá receber uma etiqueta de envio DHL pré-paga e instruções.

Entregue a sua encomenda no centro DHL mais próximo.

Nota: Os custos de envio da devolução são cobertos apenas em casos de erro da Tetsuo (artigo errado, defeituoso ou em falta). Em todos os outros casos, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Oferecemos 2 anos de garantia.

-Defeitos de Fabrico Cobertos – Se o seu produto tiver quaisquer defeitos de material ou de fabrico, iremos substituí-lo ou repará-lo.

-Concebido para Desempenho – Os nossos componentes são construídos para suportar as condições mais exigentes.

-Apoio Sem Complicações – Precisa de assistência? A nossa equipa de especialistas está pronta para ajudar.