Perguntas frequentes

Na Tetsuo, fabricamos componentes de fibra de carbono de alto desempenho projetados para elevar seu passeio. Quer você seja um atleta de elite ou um entusiasta, nossa missão é simples: ajudar você a pedalar mais rápido, por mais tempo e com mais conforto.

-Engenharia de precisão: Cada produto é projetado tendo em mente o desempenho e a durabilidade.

-Materiais Premium: Fibra de carbono de nível aeroespacial para o equilíbrio perfeito entre resistência e peso.

-Testado e confiável: usado por ciclistas e triatletas que exigem o melhor.

- Envio e suporte rápidos: entrega mundial com assistência especializada em todas as etapas.

-Suporte sem complicações – Precisa de ajuda? Nossa equipe de especialistas está pronta para ajudar.

-Pagamentos fáceis: pague em três meses a 0% com PayPal

Masamune é mais do que apenas um apoio de braço: é uma declaração de precisão, comprometimento e desempenho. Projetado para quem ultrapassa seus limites. Ele combina ergonomia de ponta com fibra de carbono de nível aeroespacial para oferecer a melhor experiência de pilotagem.

Gostamos de chamá-la de sua pele de fibra de carbono. Ela permite que você fique relaxado e totalmente focado em fornecer potência máxima.

-Ultraleve e forte: fibra de carbono de nível aeroespacial para máxima velocidade e durabilidade.

-Perfeição ergonômica: projetada ao longo de cinco anos para otimizar o conforto e a aerodinâmica.

-Aderência superior: Espuma EVA antiderrapante e resistente à umidade para controle total.

-Desempenho de nível Elite: confiado por atletas profissionais para corridas e treinamentos intensos.

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O TAO foi projetado para ciclistas que buscam conforto, controle e uma transição suave para uma pilotagem de alto desempenho. Esteja você treinando para seu primeiro triatlo ou atualizando sua configuração, o TAO oferece o equilíbrio perfeito entre suporte e adaptabilidade.

- Conforto ergonômico: formado cuidadosamente para um posicionamento natural e descontraído.

-Leve e durável: o composto de carbono de alto desempenho mantém o peso baixo e a resistência alta.

-Secure Grip: Espuma EVA antiderrapante e resistente à umidade para maior confiança em cada passeio.

-Ajuste versátil: compatível com a maioria das configurações de bicicleta para fácil instalação.

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Devido à demanda sem precedentes durante a Black Friday, o lote de produção atual está esgotado. A próxima produção está prevista para meados de fevereiro. Os pedidos feitos agora são pré-encomendas garantidas e receberá envio prioritário.

Porque a produção do Masamune é limitada por lote. Muitos atletas perderam o acesso durante o último lançamento devido à lotação esgotada. Garantias de pré-encomenda:

• Alocação prioritária
• Preços bloqueados
• Sem risco – reembolso total antes do envio

Sim. Você pode cancelar sua encomenda a qualquer momento antes do envio e receber um reembolso total – sem fazer perguntas.

A próxima janela de envio confirmada é meados de fevereiro. Assim que seu pedido for processado, você receberá o rastreamento DHL automaticamente.

Enviamos para todo o mundo, garantindo que seu cockpit chegue rapidamente e em perfeitas condições.

- Rápido e confiável: Envio internacional com rastreamento em tempo real.

- Embalagem segura: Cada peça é preparada à mão e viaja protegida para chegar pronta para andar.

- Fácil manuseio aduaneiro: Todos os envios internacionais são processados ​​com fatura comercial digital (IVA 0%), facilitando a entrega no destino. Quaisquer impostos ou taxas de importação, se aplicáveis, serão tratados diretamente pelo cliente no país de recebimento.

Sabemos que você está ansioso para atualizar sua bicicleta. Aqui estão os prazos estimados de entrega:

-Envio doméstico: 1–2 dias úteis.

-Envio internacional: 3 a 5 dias úteis (dependendo da região).

Comprar com a Tetsuo é simples e seguro! Oferecemos diversas opções de pagamento para que sua compra seja descomplicada.

-Cartões de crédito e débito – Transações seguras com os principais provedores.

-Carteiras digitais – Pague facilmente com Apple Pay, Google Pay e muito mais.

-Planos Parcelados – Pagamentos flexíveis em três parcelas a 0% usando PayPal.

Check-out 100% seguro – Seus dados são protegidos com processamento de pagamento criptografado.

Após a realização do seu pedido, você terá até 48 horas para solicitar a alteração ou correção do endereço de entrega.

Após este período, o pedido entra na fase logística e não poderá mais ser modificado.

Caso seja solicitada uma alteração de morada após este período, quaisquer custos adicionais (manuseio, reenvio ou taxas impostas pela DHL ou outras transportadoras) serão integralmente suportados pelo cliente.

Adoramos ajudá-lo, mas um endereço preciso garante que seu pedido chegue sem atrasos ou custos extras.

Queremos que você ame seu cockpit. Se você não estiver totalmente satisfeito, estamos aqui para ajudar:

-Prazo de devolução: 30 dias a partir da entrega.

-Condição do produto: O item deve estar sem uso e em sua embalagem original.

-Reembolso total: Se as condições acima forem atendidas, você receberá um reembolso total pelo produto.

Escreva para nós em info@tetsuo.com para solicitar sua etiqueta de devolução.

Você receberá uma etiqueta de remessa pré-paga da DHL e instruções.

Deixe seu pacote no centro DHL mais próximo.

Nota: Os custos de envio de devolução são cobertos apenas em casos de erro da Tetsuo (item errado, com defeito ou faltando). Em todos os outros casos, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Oferecemos 2 anos de garantia.

-Defeitos de fabricação cobertos - Se o seu produto apresentar algum defeito de material ou de fabricação, nós o substituiremos ou repararemos.

-Projetado para desempenho – Nossos componentes são construídos para suportar as condições mais difíceis.

-Suporte sem complicações – Precisa de ajuda? Nossa equipe de especialistas está pronta para ajudar.